Einleitung

Arbeitgeber: BAHN-BKK

Einsatzort: 48143 Münster

Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventionsschwerpunkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kunden.

Für unsere Regionalgeschäftsstelle Nord-West suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Ihre Aufgaben

• Fachliche Beratung der Kundenbetreuer/innen im Team bei der Erledigung der operativen Aufgaben
• Unterstützung des Teams bei komplexen Einzelfällen und Übernahme von schwierigen Entscheidungen
• Schulung der Kundenbetreuer/innen zu internen Prozessen sowie bei Rechtsänderungen
• Fachliche Begleitung der Optimierung und Veränderung von Prozessabläufen
• Unterstützung der Teamleitung bei der täglichen Aufgabensteuerung
• Erstellung der monatlichen Einsatzplanung für die telefonische Erreichbarkeit

Ihr Profil

• Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Pflegeversicherung eines Krankenversicherungsunternehmens
• Sehr gute Kenntnisse im Leistungs- und Verwaltungsverfahrensrecht der gesetzlichen Pflegeversicherung
• Gute Kenntnisse im Leistungs- und Verwaltungsverfahrensrecht der gesetzlichen Krankenversicherung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke
• Eigenständige, strukturierte und kostenbewusste Arbeitsweise
• Sichere Anwendung der MS-Office Programme
• Sehr gute Kenntnisse der BITMARCK_21c|ng sind von Vorteil