The Westin Grand Berlin befindet sich in Berlins historischer Mitte, in direkter Nähe zu Regierungsviertel, Wirtschaftszentralen, touristischen und kulturellen Highlights. Mit 400 Zimmern und Suiten zählt das Grand Hotel zu den Flagship-Häusern der Westin Hotels & Resorts in Deutschland.

Die weltweit bekannte Lobby mit 30 m hohem Atrium und Glaskuppel, das Relish Restaurant mit Bar und Terrasse sowie ein Fitness- und Wellnessbereich bieten eine besondere Guest Experience. Der große Garten mit Kräutergarten, die einzigartige Showtreppe und zehn ganz individuell gestaltete Veranstaltungsräume sind für Meetings und Events ideal.

The Westin Grand Berlin wurde 1987 zum 750 jährigen Stadtjubiläum eröffnet und ist seit 1. Juli 1997 ein Hotel der Westin® Hotels & Resorts, eine Marke von Marriott® International, Inc.

Die neu designten Zimmer sind modern ausgestattet und zeigen zum 3.000 m² großen Garten, zum Boulevard‚ `Unter den Linden‘ mit Blick auf das Brandenburger Tor oder das geschichtsträchtige Friedrichstraßenviertel. Die Zimmer sind entsprechend den sechs Säulen des Westin Well-Being Konzepts gestaltet.

Anstellungsart: Vollzeit

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Wenn Du eine leidenschaftliche, gästeorientierte Person bist, die gern in einem Team arbeitet und bereit ist, eine wichtige Rolle bei der Gästezufriedenheit darzustellen, dann solltest Du dich für die Position des Front Office Agents bewerben.

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Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit oder anderen Gründen.

Dein Profil

• ist die Erfahrung im Gästeservice oder einer ähnlichen Position sowie ausgezeichnete soziale Kompetenzen im Hinblick auf die Kommunikation und des Miteinanders
• ist die Fähigkeit des professionellen und freundlichen Umgangs mit unseren Gästen und unseren Kollegen
• ist die Fähigkeit, im Team zu arbeiten
• sind gute EDV-Kenntnisse, idealerweise im Umgang mit OPERA und den Marriott-Tools oder vergleichbaren Hotelreservierungssystemen
• ist die Fähigkeit Sorgfalt und Ruhe zu bewahren, trotz erhöhtem Geschäftsaufkommen
• ist die Flexibilität, auch an Wochenenden, Feiertagen sowie im Schichtsystem zu arbeiten
• sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau

Dabei sind Deine Aufgaben:

• die tägliche operative Umsetzung der vorgeschriebenen Standards im laufenden Betrieb
• die Begrüßung und der Empfang unserer Gäste
• der reibungslose Check-In und Check-Out unserer Gäste
• die Bearbeitung von Traces und Gästewünschen
• die Bereitstellung von Informationen über unser Hotel und die Umgebung
• die Bearbeitung von Gastbeschwerden
• das Anlegen, Führen und Pflegen der Gästekarteien sowie Präferenzen unserer Bonvoy-Mitglieder
• die ordnungsgemäße Rechnungslegung

Wir bieten:

• einen werteorientierten Umgang miteinander und mit unseren Gästen
• die Integration in das bestehende Team, damit Du Dein volles Potential entfalten kannst
• die Förderung eigener Ideen für Deine Entwicklung im Unternehmen
• eine Inhouse Experience zu Beginn der Tätigkeit - kostenfreie Übernachtung inkl. Frühstück für Dich und Deine Begleitung
• regelmäßige Trainings und Unterweisungen
• die Möglichkeit ein eigenes Karriereprofil durch die Teilnahme am weltweiten Marriott-Schulungssystem zu definieren und zu gestalten
• Tarifbindung inkl. Zuschläge
• monatliche Auszahlung Deiner Upsell-Provision
• ein hauseigenes Bonusprogramm
• vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten und weitere Vergünstigungen in allen Hotels von Marriott International und zusätzlich in den Häusern der Eventhotels
• moderne Arbeitskleidung inkl. kostenfreie Reinigung
• eine Mitarbeiterkantine
• ein monatlicher Zuschuss von 50% zum Deutschlandticket
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Brutto für Netto Prämie für insgesamt 500 €

Interessiert?

The Westin Grand Berlin

Friedrichstraße 158

10117 Berlin

Deutschland