Join everstx!

Wir sind everstox – ein Münchner Tech- und Logistik-Start-up mit der Mission, die Power der Logistik für führende E-Commerce Brands und Logistik-Champions freizusetzen.

Wir suchen einen Junior Customer Success Specialist , der mit Begeisterung unsere Kunden betreut, ein offenes Ohr für ihre Anliegen hat und ihnen hilft, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen. Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Lust, dich in einem dynamischen Umfeld schnell weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen. Gemeinsam mit dir wollen wir den Erfolg unserer Kunden langfristig sichern und Logistik noch smarter machen.

Jeder Tag ist einzigartig, aber:

• Du entwickelst dich zu einem Produktexperten und bist damit ein vertrauensvoller Ansprechpartner für unsere e-Com Kunden
• Du kümmerst dich um eingehende Tickets und verteilst sie gegebenenfalls intern
• Du verstehst die Bedürfnisse der Kunden und unterstütz sie eigenständig bei Problemlösungen
• Du verbesserst kontinuierlich unsere Help-Center-Artikel und Produktleitfäden auf Basis der Kundenfragen
• Du arbeitest intern eng mit unseren Business & Product Teams zusammen, um den Kundenerfolg langfristig zu sichern

Du passt perfekt zu uns, weil:

• Du hast idealerweise erste Erfahrungen in einer Rolle mit Kundenkontakt (B2B)
• Du hast idealerweise bereits mit Helpdesk-Tools wie Freshdesk, Zendesk oder ähnlichem gearbeitet
• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sprichst fließend Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
• Du kannst schnell reagieren, eingehende Aufgaben analysieren und priorisieren und bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig
• Du bist lösungsorientiert und hast ein technisches Verständnis

Wir bieten

Was bieten wir dir?

• Bedeutsame Arbeit in einem modernen und fundierten Start-up.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und eine steile Lernkurve: Wir wollen mit dir wachsen!
• Sei Teil eines dynamischen und hochmotivierten Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Warum bei uns einsteigen?

• E-Commerce hautnah:
• Flexibilität:
• Dein Weg, kein Micromanagement:
• Modernes Office in München:
• Top Ausstattung:
• Attraktive Benefits:
• Gründerteam mit Herz: