Über BuchhaltungsButler GmbH

Wir sind ein schnell wachsendes FinTech Startup aus Berlin (Top 50 Gründerszene Wachstumsranking 2019) mit der Mission, die Buchhaltungssoftware von morgen zu definieren. Unser Team besteht aus wissbegierigen und talentierten Mitarbeitern mit Hands-on-Mentalität und Wachstums-Mindset. Wir greifen einen Milliardenmarkt an und verändern etablierte Strukturen durch künstliche Intelligenz und Automatismen. Wir leben eine kollaborative Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien und möchten uns, unser Produkt und unsere Prozesse laufend verbessern.

Was erwartet dich?

• Du führst Demo-Calls und Webinare durch, in denen du aktiv zuhörst, die Bedürfnisse unserer Kund:innen im E-Commerce- und SaaS-Bereich verstehst und passende Lösungen ableitest
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets und findest schnelle, kundenorientierte Lösungen
• Du präsentierst, verkaufst und implementierst unsere Cloud-Integrationslösungen in Online-Terminen – praxisnah und verständlich
• Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- & Automation-Team zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Lösungen stetig weiterzuentwickeln
• Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI- & Content-Strategie

Was solltest du mitbringen?

• Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt – idealerweise im SaaS-Umfeld und bringst ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse mit
• Du verstehst es, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen – sowohl für dich als auch in Zusammenarbeit mit deinem Team
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Bereich Finanz- oder Lohnbuchhaltung mit oder hast ein gutes Verständnis für steuernahe Prozesse
• Du hast ein gutes Gespür für Sprache und Inhalte und unterstützt gerne bei der Umsetzung von Content-Strategien, z. B. durch Templates, Blogposts oder Hilfeseiten
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk, HubSpot, Slack, Google Workspace, Notion oder ähnlichen Systemen

Was bieten wir dir?

• Die Möglichkeit, in einem dynamischen Startup eigenständig Projekte voranzutreiben und echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche und jährliches Fortbildungsbudget
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, No-Dresscode, Team Dinners, Sportangeboten, After-Work-Drinks und regelmäßigen Company Offsites
• Remote first oder in unserem Büro direkt am Ostbahnhof – mit Balkon und Blick auf die Spree
• Familienfreundlichkeit durch Flexibilität bei der Organisation Deiner Arbeitszeiten und Arbeitsorte
• Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub sowie hochwertiges Equipment von Apple

Interessiert?

Unser Jobangebot Customer Success Manager - E-Commerce / SaaS / Home Office (m/w/d) klingt vielversprechend?

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