Stellenbezeichnung

Du möchtest deine technischen und analytischen Skills unter Beweis stellen und dabei deine Stärken im Software-Engineering als auch im Consulting einbringen? Du hast Lust auf echte Startup Kultur mit Rückendeckung starker Investoren und willst Teil eines jungen Teams aus Experten werden? Dann bist du hier richtig! Wir sind sovity – ein Startup mit einer großen Vision!

Wir vernetzen Unternehmen jeder Größe und Branche in Data Spaces und machen sie zu Vorreitern für datengetriebene Geschäftsmodelle und souveränen Datenaustausch.

Um unsere Kunden bei der Nutzung unserer Produkte zu unterstützen und die Kundenbeziehungen zu stärken, suchen wir DICH !

Ihre Aufgaben

Deine Rolle bei uns

Als Technical Support Engineer wirst du zum Dreh- und Angelpunkt für technische Anliegen unserer Kunden. Dein Hauptaugenmerk liegt auf der Bearbeitung und Analyse von Incidents im Rahmen des Incident Managements. Du bist die treibende Kraft hinter tiefgehenden Fehleranalysen und der effektiven Behebung von Störungen in unserer cloud-basierten Softwarelösung (SaaS). Je nach Art und Komplexität der Kundenanfragen bindest du erfahrene KollegInnen aus verschiedenen Fachbereichen ein – sei es aus der Entwicklung, dem Infrastruktur-Team oder anderen Spezialisten, um Lösungen zu erarbeiten. Mit deiner Eignung und Erfahrung kannst du perspektivisch den Lead unseres Service Desks und des Service-Desk-Teams übernehmen. Deine Aufgaben umfassen dabei:

• Priorisierung und Behebung von Incidents
• Koordination
• Ausbau unserer Wissensdatenbank
• Förderung eines ausgezeichneten Kundenerlebnisses durch qualitativ hochwertige Lösungen
• Proaktiver Austausch mit Kunden
• Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit
• Einbringen von Produktverbesserungen und Kundenanforderungen in das Customer Success Management und die Produktentwicklung

Was du mitbringst

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium der Fachrichtung Anwendungsentwicklung, Systemintegration, Wirtschafts-/Dienstleistungsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Technische Versiertheit
• Strukturiertes Denken & Problemlösungskompetenz:
• Kundenfokus
• Kommunikative Kompetenz
• Neugier und Lernbereitschaft
• Motivation
• Proaktivität und Hands-on-Mentalitä

Fähigkeiten

MotivationNeugierTeamfähigkeitKommunikationsfähigkeitStrukturierte und zielorientierte ArbeitsweiseAnalytische FähigkeitenProblemlösungskompetenz

Was wir dir bieten

Art der Arbeit:

VollzeitWerksstudent

Tätigkeitsfelder

IT und Software

Gesuchte Fakultäten:

Fakultät für MaschinenbauFakultät für Elektrotechnik und InformationstechnikFakultät für Informatik

Gesuchte Fachbereiche:

Elektrotechnik und Informatik

Als Startup legen wir viel Wert auf Agilität, Diversität, Vertrauen und einen offenen Austausch. Unser Team besteht aus hochmotivierten MitarbeiterInnen, die für Ihr Thema brennen!

• Umfangreiche Knowledge Base & erfahrenes Team: Du profitierst von einer etablierten Wissensdatenbank und Support-Kollegen, die dich jederzeit unterstützen.
• Arbeitsumgebung: Wähle dein Gerät (MacBook, Lenovo etc.), 3 Monitore, höhenverstellbare Tische
• Startup-Kultur: Flache Hierarchien, agiles Arbeiten & Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Modernste KI-Tools: Wir setzen auf KI, um unsere Arbeit smarter zu gestalten – von GitHub Copilot, ChatGPT und weiteren innovativen Technologien und Automatisierungen. Neue Tools und Technologien sind bei uns jederzeit willkommen!
• Anteile am Unternehmen (Mitarbeiterbeteiligungsprogramm: VESOP)
• Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten – du entscheidest, wann und wo du am produktivsten bist
• Lockere Startup-Kultur mit regelmäßigen Team-Events & offener Feedback-Kultur
• Buddy-Konzept für individuelles Onboarding
• Mate, Sprudel, Kaffee, Hopfenkaltgetränke, Obst und Süßigkeiten

Kontakt

Bewirb dich ganz unkompliziert

Sende uns deinen Lebenslauf (CV), und optional Arbeits- und Abschlusszeugnisse via Mail. Wir freuen uns von dir zu hören!

• Sebastian Opriel | CTO | sovity GmbH
• E-Mail: [email protected]

LinkedIn: https://linkedin.com/in/sebastianOpriel