Ihre Aufgaben:

•Durchführung des Auskunfts- und Telefonvermittlungsdienstes für die Landesverwaltung Brandenburg unter Nutzung elektronisch zur Verfügung gestellter Medien

•Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung (Second Level Support)

•Beratung und Betreuung der Anwender/innen

•Einweisung der Kunden zur Nutzung der IUK-Endgeräte

•Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung

•Klassifizierung und Eskalation von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich

•Bearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Nutzer

Ihre Qualifikation:

- abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker

•Breites Wissen auf dem Gebiet der Informationstechnologie

•Anwendungsbereite Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Endgeräteservice und Microsoft Suite

•Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination

•Sehr gute schriftliche und mündliche in deutscher Sprache

•Teamfähigkeit

•Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft