Einleitung

Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen, das eine cloudbasierte SaaS-Lösung entwickelt, die Unternehmen weltweit bei ihren Prozessen unterstützt. Unser Team lebt Innovation, Teamgeist und Kundenzufriedenheit, dafür suchen wir dich!

Deine Aufgaben

- Professionelle Betreuung unserer Kunden bei technischen Fragen rund um unsere SaaS-Plattform

- Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets über Tools wie Zendesk oder Jira

- Analyse und Lösung technischer Probleme, sowohl eigenständig als auch im Team

- Erstellung von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensartikeln

- Durchführung von Trainings und Schulungen für Kunden und interne Teams

- Mitarbeit an der Optimierung unserer Support-Prozesse

Dein Profil

- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke

- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem technischen Umfeld, runden dein Profil ab

- Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Zendesk, Jira oder vergleichbaren Tools

- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise

- Freude an der Durchführung von Schulungen und Trainings

Das erwartet Dich

- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Sozialleistungen

- Leistungsgerechte Vergütung und flexible Arbeitszeiten

- Hybrides Arbeiten: Kombination aus Homeoffice und Büro

- Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Hardware (MacBook) und höhenverstellbaren Schreibtischen

- Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und direkter Austausch mit Führungskräften

- Persönliche Weiterentwicklung durch Coaching und Trainings

- Regelmäßige Team-Events und Getränke-Flat

So bewerben Sie sich

Wenn Sie diese Stelle anspricht, freue ich mich über Ihre Bewerbung per E-Mail an:

[email protected]

Bei Fragen bin ich erreichbar unter +49 (0) 174 2562273Ihr Ansprechpartner:

Laura Lumare – Managing Consultant bei Sternfort Consulting