Einleitung

Arbeitgeber: ewers Heizungstechnik GmbH

Einsatzort: 33758 Schloß Holte-Stukenbrock

Wir treiben die Energiewende voran! Unsere innovativen Produkte sind das Herzstück einer ökologischen und nachhaltigen Energieversorgung. Mit modernster Technik setzen wir auf regenerative Energieträger wie Solarthermie, Kraft-Wärme-Kopplung und Biomasse – und das seit Jahrzehnten.

Gemeinsam entwickeln wir die Wärmeversorgung von morgen: Hochwertige Nah- und Fernwärmeübergabestationen, effiziente Trinkwassererwärmungssysteme und intelligente Dämmungslösungen sind unser Beitrag für eine grüne Zukunft.

Für unser engagiertes Team in Schloß Holte-Stukenbrock suchen wir Dich als

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (Energieversorger/Netzbetreiber, Großhändler, Ingenieurbüros und öffentlichen Auftraggeber) bei Kundenserviceanfragen
• Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses mittels unserer ERP-Software
• Vertrieb von Ersatzteilen und verbundenen Dienstleistungen
• Steuerung und Optimierung von Kundenserviceeinsätzen der Techniker/ Monteure mit digitalen Medien und Ausbau der Servicequalität
• Wirtschaftlicher Auf- und Ausbau eines überregionalen Kundenservice-angebots in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und der Geschäftsführung
• Entwicklung des Kundenservice von einem After-Sales-Service zu einem Profit-Center (Definition und Bepreisung von Serviceangeboten, Erstellung eines Business Plans, Vermarktung von Kundenservicepaketen in Abstimmung mit dem Vertrieb, sukzessiver wirtschaftlicher Personalausbau und ggf. Aufbau von Servicekooperationen)
• Reisebereitschaft (rd. 15-30%)

Ihr Profil

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium (z.B. Bachelor oder Duales Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen)
• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3-5 Jahre) in vergleichbarer Funktion im Bereich des technischen Kundenservices
• Gutes technisches Grundverständnis idealerweise im Bereich der Energie-/Versorgungstechnik oder des Anlagenbaus
• Gute Anwendungskenntnisse der Standardprogramme (MS Office u.a.) sowie bei ERP-Anwendungen (z.B. Sage)
• Erfahrung in der Personalführung und der Neuausrichtung des Kundenservice
• Sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und zielgerichtetes Engagement
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Branche mit Zukunft
• Attraktive Vergütung
• Dienstwagen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Krankenzusatzversicherung
• E-Bike-Leasing
• Sport-Navi
• Freundliches und engagiertes Team
• Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen

Wir bieten eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in Vollzeit.

Interessiert?

Sende Deine Unterlagen an:

Jutta Rosenthal

Telefon: +49 5207 9190-32

E-Mail: [email protected]

Web: www.ewers.de

Folgt uns auf unseren Social-Media-Kanälen:

Instagram

YouTube

LinkedIn