Über uns:

Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit Schwerpunkt auf maßgeschneiderten ERP- und MLM-Lösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte und serviceorientierte Person für den First Level Support, die unsere Kunden kompetent bei Fragen und Problemen unterstützt.

Ihre Aufgaben:

- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

- Erste Analyse und Klassifizierung von Kundenanfragen sowie eigenständige Lösung einfacher Probleme

- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support oder die Entwicklungsabteilung

- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im internen System

- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration unserer ERP-Software

- Gelegentliche Schulung der Anwender in der Nutzung unserer Software

Ihr Profil

Ihr Profil:- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

- Grundkenntnisse in der Arbeit mit ERP-Systemen (z. B. Odoo, SAP, Microsoft Dynamics oder vergleichbar)

- Kenntnisse in Softwareentwicklung sind von Vorteil

- Sprachen:

- Deutsch: verhandlungssicher

- Englisch: verhandlungssicher

- Persisch (Farsi): von Vorteil

- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

- Teamfähigkeit und KommunikationsstärkeAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik, Flutter Framework, HTML/CSS Framework YAML, HTML/CSS Framework Bootstrap, Affiliate-Marketing, Agiles Projektmanagement

Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), JavaScript-Framework Node.js, JavaScript-Framework React, Customer-Relationship-Management (CRM), JavaScript-Framework Redux, CRM-Systeme

Expertenkenntnisse: HTML, XML, XHTML, XAML, XSLT

Wir bieten:

- Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld

- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

- Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung

- Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt

Arbeitsort: Herford (NRW) / Remote teilweise möglich

Bewerbung:

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung) per E-Mail an: [email protected].