Einleitung

Seit 75 Jahren zählt die inhabergeführte Glöckler Gruppe zu den führenden Anbietern von Porsche Sportwagen in Deutschland. In unseren Porsche Zentren in Frankfurt am Main und Bad Homburg schaffen wir für unsere Kunden ein ganzheitliches, zukunftsorientiertes Sportwagenerlebnis. Gleichzeitig bieten wir unseren Mitarbeitenden ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld. Wir stellen für die Porsche Zentren zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein:

Aufgaben

• Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter: innen über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem, E-Mail und Telefon
• Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen (1st-Level-Support).
• Sie sind Schnittstelle zu 2nd- und 3rd-Level-Support sowie externen Dienstleistern.
• Perspektivisch übernehmen Sie Aufgaben im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Sie stellen den störungsfreien Betrieb von IT-Clients, Anwendungen und Peripheriegeräten sicher.
• Sie konfigurieren und verwalten mobile Endgeräte (MDM).
• Sie sind beteiligt am Aufbau, Austausch und Umzug von Hardware (Drucker, Bildschirme u.v.m.).
• Sie verwalten und pflegen die Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft 365.
• Sie unterstützen bei diversen IT-Projekten.
• Sie optimieren die Serviceprozesse und führen die Dokumentation.

Profil

• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossenen IT-Berufsausbildung, oder erste praktische Erfahrungen im IT-Support.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Windows-Servern, Active Directory und Microsoft 365.
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerktechnologien (WLAN, Router, Switches) sind von Vorteil.
• Zuverlässigkeit, starke Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung zeichnen Sie aus.
• Sie sind eine kommunikationsstarke und freundliche Persönlichkeit und haben Freude am Umgang mit Menschen.
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie bringen die Bereitschaft mit, gelegentlich an anderen Standorten vor Ort zu unterstützen.

Wir bieten

• Dynamisches und kompetentes Team
• Moderne und flexible Arbeitsumgebung