SCHARR bringt Energie ins Leben - und das tun wir nicht allein.

Zusammen mit unseren Tochterunternehmen sorgen wir für Effizienz und Nachhaltigkeit rund um Ihre Energie. Die familiengeführte SCHARR-Gruppe zählt mit rund 1.000 Mitarbeitern und rund 250.000 Kunden in Privathaushalten, Gewerbe und Industrie zu den führenden konzernfreien Energie- und Dienstleistungsunternehmen. Das Leistungsangebot ist reichhaltig: Es umfasst den Handel mit verschiedenen Energieträgern, z. B. Flüssiggas, Heizöl, Ökostrom, Holzpellets und Erdgas sowie Betriebsstoffe, wie Chemieprodukte, Schmierstoffe und Aerosole. Abgerundet wird das Portfolio durch die zugehörige Technik: Moderne Öl- und Gasbrennwerttechnik, Haustechnik, Planung und Einbau von Solaranlagen, Pelletheizkesseln und Blockheizkraftwerken.

Für unser Unternehmen FRIEDRICH SCHARR KG suchen wir Sie!

Ihre Aufgaben sind:

In einer modernen System- und Anwendungsumgebung betreuen Sie mit einem engagierten Team von Kollegen unsere Anwender in Fragen und Problemstellungen zu der in der Unternehmensgruppe eingesetzten Hard- und Software. Des Weiteren unterstützen Sie mit Ihren Kenntnissen in den aktuellen Microsoft-Office-Produkten unsere Anwender auf dem Weg zum „Digital Workplace“.

• 1st Level Support für unsere Anwender
• Erfassung, Einordnung/Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen in einem auf ITSM basierten Ticketsystem – Matrix42
• Erstellen von Problemlösungen in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
• Laufendes Monitoring und Störungsmanagement
• Mitarbeit bei der Optimierung bzw. Weiterentwicklung der Service-/User-Helpdesk-Funktionen
• Dokumentation der Support-Vorgänge und Aufbau einer Wissensdatenbank

Das sollten Sie mitbringen:

• Ausbildungsabschluss im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Produkte
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
• Teamfähigkeit und Engagement mit eigenverantwortlichem Handeln
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
• Sichere und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohes Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits:

• Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten (i. d. R. max. 40 % der Arbeitszeit), und 30 Tage Urlaub

• Benefits: Alle unsere Benefits findest Du in der Übersicht auf unserer Karriere-Website

• Betriebliche Altersvorsorge: Arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente und Unterstützung einer effektiven Eigenvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

• Betriebskantine / Gesunde Verpflegung: Betriebseigene Kantine mit täglich frisch zubereitetem Essen, kostenlose Getränke, wie Wasser, Kaffee und Tee, und zweimal wöchentlich frisches Obst

• Erfolgreiches, zukunftsorientiertes Familienunternehmen: Flache Hierarchien, die schnelle Entscheidungen und Anpassungen an Veränderungen ermöglichen

• Mobilitätskonzept: SCHARR-Jobrad und Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln (alternativ Fahrradprämie) für den Arbeitsweg

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne.

Svenja Engstler

Personalreferentin

Tel: +49 711 7868 3233

www.scharr.de