Deine Aufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten: Mit modernsten Ticketsystemen bringst du Struktur und Tempo in jede Anfrage.
• Telefonischer Kundenservice und Beratung: Du bist die freundliche Stimme, die unsere Kunden glücklich macht.
• Retourenmanagement: Du organisierst Rücksendungen und findest clevere Lösungen. Die Logistik unterstützt dich in der Bearbeitung.
• Reklamationen managen: Mit deinem Geschick sorgst du für zufriedene Kunden, auch wenn mal etwas schiefging.
• Spannende und verantwortungsvolle Projekte eigenverantwortlich Betreuen und Umsetzten
• Die Stimme des Unternehmens sein: Du repräsentierst uns nach außen – mit Herz und Verstand.
• Produktverbesserungen prüfen: Gemeinsam mit dem E-Commerce-Team bringst du unsere Produkte auf das nächste Level.
• Aufträge überwachen: Du checkst Bestellungen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
• Projektverantwortung: Unsere Arbeiten teilen sich in Tagesgeschäft und in Projektgeschäft auf. Damit trägst du viel Verantwortung, bewirkst direkte Verbesserungen im Unternehmen und hast eine Abwechslungsreiche Tätigkeit.

Dein Profil

• Kundenfokus: Du hast Freude daran, Menschen zu helfen und ein positives Erlebnis zu schaffen.
• Kommunikationsstärke: Egal ob am Telefon oder per Mail – du findest immer die richtigen Worte.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
• Strukturiertes Arbeiten: Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick.
• Flexibilität und Multitasking: Du kannst problemlos zwischen verschiedenen Aufgaben switchen.
• Technisches Verständnis: Idealerweise hast du bereits mit Warenwirtschaftssystemen gearbeitet und kennst die Basics.
• Problemlösungskompetenz: Du findest kreative Lösungen, auch wenn die Ausgangslage knifflig ist.
• Erfahrungen im Kundenservice: Erste Erfahrungen sind ein Plus, aber nicht zwingend notwendig – Motivation zählt!
• Eigeninitiative: Du denkst mit, packst an und bringst frische Ideen ein.
• Lernbereitschaft: Du bist offen für Neues und entwickelst dich gerne weiter.

Warum wir?

• Start-up-Vibes: Jung, dynamisch, motiviert – hier sprüht es vor Energie!
• Fit und gesund: Profitiere von unserem Firmenfitness-Programm und bleib in Bewegung.
• Shoppen und sparen: Hol dir Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment.
• Familiäres Miteinander: Ein herzliches, digitales Team, das zusammenhält – wie eine zweite Familie.
• Zukunft sichern: Ein klimabewusstes Unternehmen mit einem klaren Blick nach vorn.
• Verantwortung ab Tag 1: Bei uns bekommst du Vertrauen und die Freiheit, etwas zu bewegen.
• Homeoffice-Tage: Genieße die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Altersvorsorge: Klar doch! Mit uns kannst du für die Zukunft vorsorgen.
• Arbeiten, aber bequem: Unsere ergonomischen Arbeitsplätze machen deinen Alltag noch angenehmer.
• Freizeit zurückholen: Überstunden? Kein Problem – die kannst du später abbauen.