Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe eine der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel. Mit über 3000 Mitarbeiter/-innen stehen wir seit 145 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandels-Konzepte in Deutschland.

Wir suchen in Vollzeit ab sofort einen IT Service Desk Specialist (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-Support
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Rollouts
• Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank für transparente Prozesse und effektiven Teamwissensaustausch
• Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Technologie

Dein Profil

• Sie haben mehrjährige Erfahrung im IT-Support und sind mit ITSM-Prozessen bestens vertraut (ITIL von Vorteil)
• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-Mentalität
• Sie arbeiten strukturiert und bewahren in anspruchsvollen Situationen Ruhe und Übersicht
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Was wir bieten

• Familiengeführtes Unternehmen
• Umfassende und systematische Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenloser Kaffee/Tee/Wasser
• Kantine inklusive Zuschuss
• Kostenloser Parkplatz
• Fahrrad-Leasing

Kontakt

Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!

J.E. Schum GmbH & Co. KG

Human Resources

Am Stein 2

97080 Würzburg