Ob Gast oder Mitarbeiter/in: Bei den CityClass Hotels sollen sich alle rundum wohlfühlen!

Die CityClass Hotels stehen für eine Kollektion moderner und serviceorientierter Hotels in Köln. Die insgesamt drei Hotels im 3* Superior und 4* Segment verfügen über eine Gesamtkapazität von 220 Zimmern sowie 4 Tagungs- bzw. Veranstaltungsräumen. Neben den Übernachtungs- und Tagungsmöglichkeiten bieten die Hotels ihren internationalen Gästen auch gastronomische Einrichtungen um für einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Das solltest du mitbringen:

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (kein Must-Have)

• eine begeisternde und herzliche Art, sodass du sowohl persönlich

  als auch telefonisch bei unseren Gästen in positiver Erinnerung bleibst

• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)

  und ggf. auch in einer weiteren Fremdsprache

• Erfahrung im Umgang mit (Hotel-) EDV-Systemen, idealerweise mit Mews

• Gelassenheit und Ruhe auch in Zeiten höherer Belastung

Als Front Office Agent (m/w/d) bist du am Dreh- und Angelpunkt unserer Hotels zuständig für:

• die individuelle Begrüßung, Betreuung und Koordination

  von Stamm- und Hausgästen

• Check-In/Check-Out

• Reservierungsannahme und -bearbeitung

• ordnungsgemäße Kassen- und Debitorenabrechnungen

• Koordination von Telefongesprächen

• Beschwerdehandling und Follow-Up

Was dich bei uns erwartet:

• ein zukunftssicherer, unbefristeter Arbeitsplatz (in Voll- oder Teilzeit)
• moderne und renovierte Hotels
• flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf alle Ebenen
• eine herzliche, familiäre Arbeitsatmosphäre
• faire Bezahlung + Zusatzleistungen + Prämien
• betriebliche Krankenzusatzversicherung
• kostenfreie Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Partner Webiflix
• bei Bedarf ein kostenfreies Deutschlandticket
• elektronische Zeiterfassung und Überstundenausgleich
• frühzeitige Dienstplanerstellung und digitale Veröffentlichung
• faire und flexible Dienstplan- und Urlaubsgestaltung

Interessiert?

CityClass Hotel am Dom

Am Hof 34 – 46

50667 Köln

Deutschland