Jobbeschreibung

In Bremerhaven erwartet dich ein spezialisiertes Callcenter, das für internationale Logistik- und Speditionsunternehmen tätig ist.

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater im Logistikbereich wirst du zur wichtigen Schnittstelle zwischen Kunden und Transportunternehmen. Nach einer gründlichen Einarbeitung in Logistikprozesse und Trackingsysteme betreust du Anfragen zu Sendungsstatus, Lieferzeiten und Transportoptionen. Die Seestadt Bremerhaven mit ihrem Hafen bietet als Logistikstandort optimale Bedingungen für diesen Job.

Als telefonischer Kundenberater im Logistikbereich bearbeitest du Anfragen zum Sendungsstatus und zur Nachverfolgung von Paketen und Frachtgut. Du informierst über Lieferzeiten, Transportoptionen und Versandkosten und hilfst bei der Buchung von Transporten und Zusatzleistungen wie Express-Versand oder Versicherungen. Bei Lieferverzögerungen oder anderen Problemen suchst du nach Lösungen und hältst den Kunden auf dem Laufenden. Du erfasst Adressänderungen oder Lieferzeitanpassungen im System und koordinierst bei Bedarf mit den Fahrern oder Logistikpartnern. Außerdem beantwortest du Fragen zu Zollabwicklung und internationalen Versandbedingungen.

Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Erstellung von Transportdokumenten und hilfst bei der Überprüfung von Frachtpapieren auf Vollständigkeit. Du wirkst bei der Optimierung von Lieferrouten mit und gibst Feedback zu häufigen Kundenproblemen im Logistikprozess. Bei Bedarf unterstützt du bei der Recherche von Adressdaten oder Kontaktinformationen für erfolgreiche Zustellungen. Gelegentlich hilfst du bei der Erstellung von Statistiken zu Lieferperformance und Kundenanfragen. Zudem nimmst du an Schulungen zu neuen Logistiksystemen oder internationalen Versandbestimmungen teil.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du ein Studium im Bereich Logistik, Wirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet absolvieren. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind erforderlich, um auch internationale Kunden betreuen zu können. Ein grundlegendes Verständnis für Logistikprozesse ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da eine gründliche Einarbeitung erfolgt. Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten. Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise ist wichtig. Als Werkstudent solltest du 16-20 Stunden pro Woche verfügbar sein.

Um in der Logistik-Kundenbetreuung erfolgreich zu sein, benötigst du ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise. Deine räumliche Vorstellungskraft und geografische Kenntnisse helfen dir, Transportrouten und Lieferketten zu verstehen. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und behältst den Überblick, besonders bei dringenden Lieferungen oder Verzögerungen. Dein Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking unterstützen dich bei der parallelen Bearbeitung mehrerer Kundenanfragen. Du arbeitest präzise bei der Dateneingabe und hast ein gutes Zahlenverständnis für Tracking-Codes und Liefertermine.

Zusammenfassung:

Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir, Studium und Arbeit ideal zu verbinden.

Branche:

Jobarten:

Personalart:

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, gelegentliche Samstagseinsätze in der Hochsaison. Als Werkstudent arbeitest du 16-20 Stunden pro Woche, die Schichtplanung berücksichtigt deinen Studienplan. In versandintensiven Zeiten (vor Weihnachten, Black Friday etc.) sind zusätzliche Stunden möglich.

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,30€ brutto und eine gründliche Einarbeitung in Logistiksysteme und -prozesse. Dich erwarten ein moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik und ein kollegiales Team mit internationaler Ausrichtung. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung in der Logistikbranche, ideal als Ergänzung zu einem entsprechenden Studium. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die optimal an deinen Studienplan anpassbar sind, und stellen kostenlose Getränke während der Arbeitszeit zur Verfügung. Der Standort in Bremerhaven ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, durch Praktika oder Abschlussarbeiten tiefere Einblicke in die Logistikbranche zu erhalten.