Die Zoologischen Gärten Berlin zählen zu den beliebtesten Freizeiteinrichtungen der Hauptstadt. Vereint stehen Zoo, Aquarium und Tierpark für den größten Zoobetrieb Europas. Mit erfahrenem Management sowie klarem Bewusstsein für unsere Tradition entwickeln wir uns weiter. Weltweit wollen wir eine der modernsten und namhaftesten Einrichtungen ihrer Art sein und bleiben.

Reizt Sie diese Vision? Dann ist diese Rolle vielleicht interessant für Sie! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir eine*n

Mitarbeiter*in Gästeservice und -beratung (m/w/d)

in Vollzeit finden.

Möchten Sie mit uns wachsen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

Sie sind die/der Haupt-Ansprechpartner*in für unsere Gäste in Zoo, Aquarium und Tierpark Berlin und kümmern sich um ihre Anliegen, damit der Besuch garantiert ein Erfolg wird. Dazu zählt …

• Bearbeitung von Gäste-Anfragen (per E-Mail und Telefon sowie im direkten Kontakt)
• Übernahme des Supports für den Online-Shop
• Betreuung von B2B-Kunden
• Unterschiedliche, administrative Aufgaben
• Verkörperung der Unternehmensphilosophie

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich (mit Erfahrungen im Kundenservice)
• Große Begeisterung für die Themen Tiere, Natur und Zoos
• Kommunikatives und offenes Wesen, sicheres Auftreten
• Professioneller Schreibstil
• Strukturierte, zuverlässige und nachhaltige Arbeitsweise
• Vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsarbeit

Wir bieten

• Eine Stelle mit Gestaltungsspielraum, die nach Haustarif (angelehnt an den TVÖD) vergütet ist
• Jede Überstunde wird registriert, kann in Freizeit abgegolten oder ausgezahlt werden
• Diverse Zusatz- und Sozialleistungen inklusive Rabatt im Shop und der Gastronomie
• Bezuschusstes Jobticket
• 24 Stunden-Unfallversicherung
• Unser Betriebsklima ist offen, kommunikativ und wertorientiert.
• Traditionsbewusstsein, stete Weiterentwicklung und Modernisierung gehen bei uns Hand in Hand.
• Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Gut zu wissen:

Wir streben stets die langfristige Zusammenarbeit an. Dass Stellen zunächst auf ein Jahr befristet werden, ist Standard. In aller Regel wird bereits nach kurzer Zeit ein Festvertrag angeboten.

Auf Ihre Bewerbung sind wir gespannt! Bitte senden Sie sie uns über unsere Website und nennen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin.