Einleitung

Do you want to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to improve the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company which, since its foundation in Barcelona in 1909, has been working to improve the health and well-being of people all over the world. Our four divisions - Bioscience, Diagnostic, Hospital and Bio Supplies - develop, produce and market innovative medicines, solutions and services in more than 100 countries and regions.

Verantwortungsbereich:

• Auftragserfassung und -abwicklung in SAP
• Archivierung von auftragsrelevanten Dokumenten
• Drucken und Versenden von Rechnungen
• Bearbeitung von kostenfreien Lieferungen, Rücksendungen, Lastschriften und Gutschriften
• Ansprechpartner für alle Belange und Reklamationen der Kunden in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen
• Erfassen und Verfolgen von Kundenvorfällen im SAP / CRM System
• Unterstützung der Vertriebsteams bei auftragsrelevanten Themen
• Erstellen verschiedener Stammdaten-Formulare
• Entgegennahme, Prüfung, Weiterleitung zur Genehmigung und Archivierung aller Anfragen zur Pflege von Kunden-, Preis- und Verkaufsstücklistenstammdaten
• Pflege der Stammdaten im SAP basierend auf den genehmigten Anfragen
• Kommunikation mit den betroffenen Parteien bezüglich Status der Stammdatenanfragen
• Zusammenarbeit mit anderen Grifols Gesellschaften bezüglich der Pflege globaler Stammdaten
• Regelmäßige Bereinigung der Stammdaten
• Durchführen bestimmter Kontrollen (z.B. SOX, Open Orders, Nachlieferungen etc.) sowie Datenzusammenstellung für interne und externe Kontrollen und Audits
• Unterstützung bei / Erstellen von SOPs, Work instructions und ähnlichen Dokumentationen

Anforderungsprofil:

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Mindestens 2 – 3 Jahre Erfahrung im Bereich Kundendienst
• Erfahrung in der Pharma-Industrie von Vorteil
• Hervorragende Kommunikationsstärke, insbesondere gegenüber Kunden
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Fähigkeit, sich gleichzeitig mit vielen internen und externen Anfragen zu befassen
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
• SAP-Erfahrung in SD und MM-Modulen
• CRM-Erfahrung von Vorteil
• Gute MS Office Kenntnisse

Wir bieten

#LI-HJ1

Location: EMEA : Germany : Frankfurt am Main, Niederrad:Frankfurt

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