Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die fachliche Betreuung des Kundenmanagements und unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und Servicequalität.
• Darüber hinaus begleitest du die Sachbearbeiter:innen im Kundenservice sowie die Kollegen:innen im Bereich Fundsachen durch fachliche Anleitung und Beratung.
• Du erstellst regelmäßig Reportings bspw. an die Aufgabenträger, um jederzeit Transparenz über den Bearbeitungsstand zu gewährleisten.
• Außerdem betreust du die Fahrgastrechte und stellst eine korrekte sowie fristgerechte Bearbeitung sicher.
• Nicht zuletzt treibst du die Weiterentwicklung des Kundenmanagements voran, damit eine effiziente und kundenorientierte Betreuung gewährleistet ist.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (bspw. Industriekaufmann/-frau) setzen wir voraus. Gerne auch eine persönliche Weiterentwicklung wie bspw. als Fachwirt:in.
• Du hast eine mindestens zweijährige Berufserfahrung im Bereich Kundenmanagement bzw. Kundenservice.
• Dich zeichnen eine starke Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientiertes Handeln, Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit aus.
• Darüber hinaus hast du die Fähigkeit, Organisation und Zeitmanagement souverän zu gestalten und Vorgänge effizient zu koordinieren.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen rundet dein Profil ab und ermöglicht eine professionelle Bearbeitung von Reportings und Vorgängen.

Warum wir zu dir passen

• Wir bieten dir eine anspruchsvolle Funktion in einem vielseitigen Arbeitsumfeld, wo ein hohes Maß an Professionalität, Flexibilität und Einsatz erwartet und gelebt wird.
• Bei uns wird eine informelle und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen gepflegt.
• Du hast bei uns vielfältige Perspektiven zur beruflichen und persönlichen Entwicklung und arbeitest in einem gut ausgestatteten Büro.
• Wir garantieren dir eine faire Entlohnung nach Tarifvertrag und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.
• Mit unserem Benefit-Portal Arverio+ erhältst du monatlich ein steuerfreies Budget, das du für ein vielfältiges Angebot ausgeben kannst: Beispielsweise für die Nutzung von Fitness- und Wellnesseinrichtungen, dem bezuschussten Deutschland-Jobticket und bei über 50 Gutscheinanbietern wie u.a. Rewe, Aral, Ikea oder Thalia. Außerdem kannst du dir über das Portal ein Fahrrad zu attraktiven Preisen leasen.
• Wir leben unsere Werte und sind stolz darauf – „Wir vor Ich“ und „Wir schaffen Vertrauen“ sind zwei unserer vier Leitbilder, die unseren tollen Teamspirit und unsere Wertschätzung anderen gegenüber zum Ausdruck bringen.
• Du hast die Möglichkeit, deinen Hund mit ins Büro zu bringen.

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung.

Hast du noch Fragen, dann nimm unter +49 821 899825-56 persönlichen Kontakt mit Stefan Kirschbauer auf.

Nutze die Chance auf einen spannenden beruflichen Neustart und informiere dich über die vielseitigen Einstiegsmöglichkeiten.