Die ipartment GmbH zählt zu den führenden Anbietern von Serviced-Apartments in Deutschland.

Mit knapp 1.300 exklusiv ausgestatteten und stilvoll eingerichteten Design-Serviced-Apartments bieten wir unseren Gästen eine perfekte Alternative zum klassischen Hotelaufenthalt. Als Gastgeberin agieren wir mit Liebe zum Detail und dezent im Hintergrund, sind jedoch stets persönlich für unsere Gäste da. Dabei zeichnen wir uns durch Verbindlichkeit, Respekt und Professionalität aus.

So schaffen wir ein privates Ambiente, das eine zweite Heimat auf Zeit bietet – sei es für eine Nacht, einen Monat, eine Städtereise am Wochenende oder einen ausgedehnten Deutschlandaufenthalt.

Anstellungsart: Vollzeit

Dann werde Teil unseres Teams!

WELCHE SKILLS WIR ERWARTEN?

• Mehrjährige Berufserfahrungen im Bereich der Hospitality-Branche (vorzugsweise im Bereich Reservierung oder Front Office)
• Hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke
• Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Denken
• Strukturierte, proaktive und organisierte Arbeitsweise
• Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift) – weitere Sprachen von Vorteil
• Ein sicherer Umgang mit Word, Excel, PowerPoint (Office), MAC OS sowie Property Management Systemen
• Teamfähigkeit und idealerweise erste Führungserfahrung

WAS AUF DEINER TO-DO-LISTE STEHEN WIRD?

• Vertretung des Head of Reservation bei Abwesenheit in allen operativen und administrativen Belangen
• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat
• Koordination von Reservierungsanfragen (Erstellung von Angeboten und Mietverträgen) sowie Generierung von Mietrechnungen
• Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im Reservierungsteam zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Abwicklung von No-Show- und Stornierungsprozessen
• Verwaltung und Pflege von Online-Portalen (z. B. HRS, booking.com, Wunderflats)
• Aufbau und Pflege von Gäste- und Kundenkontakten
• Unterstützung bei der Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung neuer Teammitglieder
• Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Buchungsprozessen, Systemen und Workflows
• Unterstützung des Teams bei Office-Management-Aufgaben und Gästebetreuung im operativen Tagesgeschäft

Ihr Profil

WARUM WIR?

• Wir bieten dir eine zuverlässige, übertarifliche und leistungsgerechte Vergütung
• Du erhälst Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Es gibt 30 Urlaubstage im Jahr (bei einer 5 Tage-Woche)
• Dir wird der nötige Raum zur persönlichen Entfaltung, Weiterentwicklung und der Weiterbildung gegeben
• Bei uns werden deine Ideen gehört und wahrgenommen
• Dich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Bei uns kommst Du in den Genuss von umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-Programmen
• Wir fordern und fördern unser positives Betriebsklima

Wir bieten

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN!

ÜBER- & TARIFLICH

• Dich erwartet eine übertarifliche und leistungsgerechte Bezahlung
• Für deine Work-Life-Balance gibt es 30 Urlaubstage(bei einer 5 Tage-Woche)
• Im Urlaub was erleben, ist mit unserem Urlaubsgeld möglich
• Geschenke kaufen macht mit unserem Weihnachtsgeld viel mehr Freude
• Überstunden? Nein Danke! Aber wenn, dann werden diese elektronisch erfasst und zeitnah wieder abgegolten!

FEEL GOOD AT WORK

• Komm gut zur Arbeit. Mit dem Deutschlandticket, was wir anteilig übernehmen
• Arbeite in einer entspannten und angenehmen Arbeitsatmosphäre
• Du hast mit deinen Ideen Anteil an der Entwicklung der Marke ipartment

WORK-LIFE-BALANCE

• Wir setzen uns für geregelte Arbeitszeiten ein
• Wir sind familienfreundlich und verständnisvoll
• Du hast ein zeitintensives Hobby? Gemeinsam finden wir eine Lösung

WEITERBILDUNGEN

• Wir bieten viel Spielraum zur persönlichen Entfaltung und Weiterentwicklung
• Gemeinsam arbeiten wir an deinen Wünschen und Zielen
• Wir unterstützen Dich durch den bewussten Einsatz von externen Weiterbildungsangeboten

RABATT-PROGRAMME

• ipartment ist Kooperationspartner bei einem deutschlandweiten Bonus-Programm
• Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sportsclub
• Freie / Vergünstigte Zimmer Deutschlandweit in unseren Apartmenthäusern

Interessiert?

ipartment

Hohenstaufenring 62

50674 Köln

Deutschland