Einleitung

KiKxxl gehört mit 3.333 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, freenet AG, EWE oder Vorwerk, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2025" sorgt für gute und langfristige Verbindungen. Für Dich bedeutet das: Arbeiten in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und attraktive Bonus- und Prämienmodelle und Benefits.

Deine Aufgaben

• Durchführen des Projektmanagements (Projekteinrichtung, -durchführung und -controlling)

• Operative*r Ansprechpartner*in für Kunden im Tagesgeschäft

• Verantwortung für Führungskräfte (Teamleiter*in) und Ihr Team mit bis zu 50 Mitarbeiter*innen

• Weiterentwicklung bestehender Accounts und Implementierung neuer Accounts

• Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen (u.a. Zielvereinbarungsgespräche, Perspektivgespräche, Beurteilungs- und Entlassungsgespräche

• Verantwortung für die Umsatzplanung (Soll/ Ist-Vergleiche) der qualitativen und quantitativen Projektziele inklusive Ergebnisverantwortung

Dein Profil

• Erfahrung als Senior Teamleiter*in in Inbound- und Outbound-Kampagnen

• Mehrjährige Führungserfahrung und Kompetenz in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder Projektmanagement

• Wünschenswert: Branchenkenntnisse im Telekommunikationsumfeld

• Analytische Fähigkeiten sowie starke Kommunikations- und Motivationskraft

• Konfliktfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und hohe Kundenorientierung; sicherer Umgang mit MS-Office

Wir bieten Dir

attraktive Rahmenbedingungen

• Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe

• Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

• Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit

• Job-Rad

• Jobticket

• kostenlose Parkplätze

• Kinder-Notfallbetreuung

• Incentive Programme und Team Events

• Entwicklungsmöglichkeiten

• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops

• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.