Mitarbeiter (m/w/d) Prozessmanagement

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG

Stuttgart

4333 - 6000 EUR/MONAT

Full Time

Wir sind die Sparda BW: eine Bank von Menschen für Menschen. Arbeiten bei der Sparda-Bank ist Herzenssache!

Für alle, die weiterkommen und Verantwortung übernehmen wollen. Und alle, die sich nicht verstellen wollen. Der Sparda-Spirit ist überall! Flache Hierarchien sorgen für kurze Wege, schnelle Entscheidungen und deine Chance, Karriere zu machen.

WIR SUCHEN DICH ALS MITARBEITER (M/W/D) PROZESSMANAGEMENT

Deine Aufgaben bei uns:

Administration, Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen / Vorgängen in agree21 BAP/BWS — vom Anforderungsbriefing über Parametrisierung bis zur produktiven Aussteuerung
Konzeption und Durchführung von Optimierungs-Workshops mit den Fachbereichen / Markt, inkl. Moderation, Dokumentation und Maßnahmenplan
Fachliche Begleitung des Testings (UAT) inkl. Testfall-Design, Abnahme und Defect-Nachverfolgung; Qualitätssicherung vor Rollout
Früherkennung von Optimierungsbedarfen aus IT-Systemen/Regulatorik (Release Notes, Fachkonzepte, Handbücher)
Enge Zusammenarbeit mit dem Beschwerdemanagement und Kunde zu Ende Optimierung: Ableitung von Verbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Reduktion von Fehlerquellen
Pflege von Prozessdokumentationen, Richtlinien und Arbeitsanweisungen (inkl. Versionierung und Audit-Tauglichkeit)
Kontinuierliche Verbesserung (KVP) entlang von Effizienz, Qualität, Compliance und Kundenerlebnis

Das bringst du mit:

Fachlich

Relevante Erfahrung im Prozessmanagement/Vorgangsbau — idealerweise mit agree21 BAP/BWS
Ausgeprägtes Prozess- und End-to-End-Denken (Effizienz, Qualität, Kundennutzen)
Sehr gute Interpretations- und Transferfähigkeit von IT-Dokumentationen/Anleitungen in die Praxis

Persönlich

Kommunikationsstärke in Wort und Schrift; adressatengerechte Darstellung komplexer Sachverhalte
Vermittlungskompetenz zwischen Fachbereichen/IT; kooperativer Arbeitsstil
Eigeninitiative, analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit

Technisch/Methodisch

Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit BPMN-Modellierung / Prozesswerkzeugen wünschenswert
Basis in Testmethodik / UAT, Ticket-/Change-Systemen
Affinität zu Automatisierung / Skalierung (z. B. Dunkelverarbeitung, Regelwerke)

DER SPARDA-SPIRIT–TYPISCH FÜR WORK@SPARDA-BW:

Entspannt bleiben mit 39-Stunden-Woche, Homeoffice, 30 Tagen Urlaub und Bankfeiertagen
Erfolgreich bleiben mit variabler Erfolgsbeteiligung zusätzlich zur attraktiven tariflichen Vergütung
Fit bleiben mit SpardaFit & Care, unserem Gesundheitsmanagement: mit Gesundheitstagen und -checks, Brillenzuschuss, Essensgutscheinen und betrieblicher Krankenzusatzversicherung
Unbesorgt bleiben mit betrieblicher Altersvorsorge nach Ablauf der Probezeit und Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 200 Euro pro Monat
Gut gelaunt bleiben mit gemeinsamen Erlebnissen der Sparda-Community und ermäßigten Tickets für viele Veranstaltungen