Einleitung

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Ihre Aufgaben

Ihr Aufgabenbereich

Aufgabenprofil: - Entwicklung und Umsetzung eines umfassenden Service- und Supportkonzepts für - Kunden in der DACH-Region, die Tochtergesellschaft in China sowie weltweite Vertriebspartner - Konzeption und Implementierung eines modularen Schulungssystems für internationale Service-Mitarbeiter verschiedener Erfahrungsstufen inklusive - Definition globaler Schulungsstandards - Ausarbeitung und Einführung standardisierter After-Sales-Angebote und - - Serviceverträge in Zusammenarbeit mit der technischen Entwicklung und weltweiten Servicepartnern - Verantwortung für das Schulungskonzept für Endkunden und Integratoren sowie Erstellung, Aktualisierung und Durchführung entsprechender Trainingsmaßnahmen - Aufbau und Weiterentwicklung einer digitalen Schulungsplattform in Abstimmung mit der technischen Redaktion - Koordination von Installationen, Inbetriebnahmen und Wartungen durch Servicetechniker im DACH-Raum - Steuerung des weltweiten Ersatzteilvertriebs in Abstimmung mit dem Bereich Operations, inklusive Mitarbeiterführung im Ersatzteilbereich Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Schnittstellen wie Vertrieb, Entwicklung, Auftragsabwicklung, der Tochtergesellschaft in China und internationalen Servicepartnern

Ihr Profil

Ihr Profil

Anforderungsprofil: - Technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Fachschulstudium in Elektronik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder einem vergleichbaren Bereich - Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im internationalen technischen Kundensupport, vorzugsweise im Bereich Steuerungs- oder Automatisierungstechnik - Erfahrung in der Führung und Motivation von Service- oder Technikteams - Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise - Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch Internationale Reisebereitschaft bis ca. 25?%

Ihr Einsatzort

Referenz ID: 1412238

Region München

Kontakt

Haben Sie noch Fragen zu dieser Stelle? +49 (0751) 56 84 97-30r beantworten wir Ihnen gerne Ihre Fragen.