Einleitung

Wir sind ein innovatives Unternehmen, das an einer hochwertigen Softwarelösungen für entwickelt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Technical Support Engineer (m/w/d), der unsere Kunden bei technischen Fragen unterstützt und maßgeblich zur Optimierung unserer Support- und Schulungsprozesse beiträgt.

Deine Aufgaben

- Fachkundige Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über Zendesk oder Jira

- Analyse und Behebung technischer Probleme in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung

- Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden

- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln

- Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen und Workflows

Dein Profil

- Ausbildung im IT- oder technischen Bereich oder vergleichbar

- Fundierte Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit Zendesk und/oder Jira

- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

- Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Workshops

- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und analytisches Denken

- Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

Das erwartet Dich

- Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld

- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Sozialleistungen

- Keine Kleiderordnung: ziehe an, was dich wohlfühlen lässt

- 30 Tage Urlaub und flexible Gestaltung des Arbeitstags

- Strukturierte Abwechslung: spannende Aufgaben ohne Langeweile

- Regelmäßige Team-Events und Getränke-Flat

- Flexible Kombination aus Homeoffice und Büro

- Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Hardware (MacBook) und höhenverstellbaren Schreibtischen

So bewerben Sie sich

Wenn Sie diese Stelle anspricht, freue ich mich über Ihre Bewerbung per E-Mail an:

[email protected]

Bei Fragen bin ich erreichbar unter +49 (0) 174 2562273Ihr Ansprechpartner:

Laura Lumare – Managing Consultant bei Sternfort Consulting