Die H. Gautzsch Firmengruppe ist ein Verbund führender mittel­ständischer Fach­großhandlungen mit mehr als 70 Standorten in Deutschland, Österreich und in unseren wichtigsten globalen Beschaffungs­märkten. Wir beschäftigen über 1.400 Mitarbeiter. Als Familien­unternehmen mit Stammsitz in Münster/Westfalen sind wir inhaber­geführt und mittel­ständisch geprägt. Mit unseren operativ selbstständigen Großhandels­häusern arbeiten wir seit 160 Jahren in unseren Geschäfts­bereichen.

Wenn Du willst, wirst Du bei uns richtig was bewegen: Du hast Freude daran, Anwendern im E-Commerce-Umfeld zu helfen, bist serviceorientiert und hast ein technisches Grundverständnis? Dann suchen wir genau Dich!

Hier kannst Du richtig was bewegen:

• Anwenderbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner für interne und externe Anwender bei Fragen rund um unseren Online-Shop.
• Support: Du bearbeitest Supportanfragen per Telefon (Support-Hotline), E-Mail und Ticketsystem.
• Problemlösung: Deine Unterstützung bei typischen Anwenderproblemen ist gefragt
• Stakeholdermanagement: Du leitest komplexere technische Anfragen an interne Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter.
• Benutzerverwaltung: Du kümmerst Dich um die Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen.
• Contenpflege: Du unterstützt bei einfachen Shop- und Content-Anpassungen nach Vorgabe.
• Fallmanagement: Du kümmerst Dich um die Kontrolle und Nachverfolgung von offenen Supportfällen.
• Dokumentation: Die Dokumentation wiederkehrender Anfragen und Lösungswege (FAQ, interne Anleitungen) liegt in Deinem Aufgabenbereich

Das bringst Du mit:

• Beste Voraussetzungen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung im E-Commerce erfolgreich abgeschlossen, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Von Vorteil: Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung im E-Commerce, Kundenservice oder IT-nahen Support gesammelt.
• Arbeitsweise: Du bringst eine Hohe Service- und Lösungsorientierung, sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit.
• Kommunikation: Du bist sicher im Umgang mit E-Mail, Telefon und gängigen Office-Anwendungen.
• Technikverständnis: Du besitzt ein technisches Grundverständnis.

Darum lohnt sich Dein Einstieg:

• Sicherheit & Perspektive: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und digital wachsenden Unternehmen.
• Wir-Gefühl & Teamgeist: Bei uns ziehen wir an einem Strang – mit offener Kommunikation, gegenseitigem Vertrauen und echtem Teamspirit.
• Spannende Herausforderungen: Freu Dich auf abwechslungsreiche Aufgaben rund um Anwenderbetreuung, Support und operative E-Commerce-Prozesse.
• Entwicklung & Weiterbildung: Ob neue Tools, Prozesse oder Soft Skills – wir unterstützen Dich aktiv bei Deiner Weiterentwicklung.
• Verantwortung & Freiraum: Du gestaltest aktiv mit und hast die Freiheit, Deine Ideen eigenverantwortlich einzubringen.

Deine Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten

• Förderung & berufliche Aufstiegschancen

• Homeoffice-Möglichkeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt!

Dein Ansprechpartner:

Lukas Brüner

[email protected]

+49 251 687-6133

H. Gautzsch Firmengruppe

Dornierweg 12

48155 Münster

http://www.gautzsch.de/