Aufgaben und Verantwortlichkeiten

- Leitung und Organisation des gesamten Servicebereichs im Kfz-Betrieb

- Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs unter Einhaltung von Qualitäts- und Herstellervorgaben

- Führung, Motivation und Entwicklung der Servicemitarbeiter (Serviceberater, Assistenten, ggf. Werkstattteam)

- Kundenbetreuung: Beratung, Beschwerdemanagement, Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung

- Wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs (Umsatz, Auslastung, Produktivität, Effizienz)

- Planung und Umsetzung von Serviceaktionen und Marketingmaßnahmen in Abstimmung mit der Geschäftsleitung

- Kontrolle und Optimierung der Serviceprozesse sowie Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften

- Erstellung und Analyse von Kennzahlen, Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung

- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf und Werkstattleitung

Ihr Profil

Anforderungen / Qualifikationen- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Meister, Automobilkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation

- Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses oder Kfz-Betriebs wünschenswert

- Führungserfahrung und organisatorisches Geschick

- Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

- Betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit relevanten Kennzahlen

- Sicherer Umgang mit IT-Systemen (DMS, MS Office, Herstellerportale)

- Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit und EntscheidungsstärkeAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

Wir bieten

- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum

- Ein motiviertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld

- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen

- Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung

- Ein stabiles Unternehmen mit Zukunftsperspektive