Spezialist (m/w/d) im IT Support

Die CYPP GmbH ist ein IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen im Herzen Hamburgs. Seit 2015 unterstützen wir die Unternehmen der PLATH Group bei der Errichtung und dem Betrieb ihrer IT-Infrastruktur – von Beratung und Planung über Projektumsetzung bis hin zur kontinuierlichen Betreuung.

Unsere Arbeitsweise ist geprägt von individueller Kundenansprache, klaren Werten und der Überzeugung, ein langfristig verlässlicher Partner zu sein.

Als Teil der familiengeführten PLATH Group sind wir weltweit zu Hause. Die Unternehmensgruppe verfügt über umfassende Markt- und Technologieexpertise in der datenbasierten Krisenfrüherkennung und beschäftigt über 500 Mitarbeitende an Standorten in Deutschland, Europa

Ihre Aufgaben

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare technische Qualifikation
• Erfahrung im IT Service Desk / 1st Level Support mit erweiterten technischen Aufgaben (1,5-Level)
• Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Client-Störungen gängiger Betriebssysteme
• Erfahrung im Client- und Softwaremanagement (z. B. ACMP, vergleichbare Deployment- und Patch-Management-Lösungen)
• Praxis in der Administration mobiler Endgeräte mittels Mobile-Device-Management (MDM)
• Sichere Kenntnisse im Active Directory (Useranlagen, Gruppenzuweisungen)
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Kommunikationsinfrastrukturen (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VoIP)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierter und priorisierter Incident-, Problem- und Request-Bearbeitung
• Fähigkeit zur eigenständigen Fehleranalyse, nachhaltigen Lösungsfindung und qualifizierten Eskalation an 2nd Level
• Erfahrung in der technischen Dokumentation und aktiven Pflege von Knowledge Bases
• Hohe Service- und Kundenorientierung kombiniert mit analytischer, strukturierter Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
• Bereitschaft zur Teilnahme am rotierenden IT-Bereitschaftsdienst

Ihr Profil

• Zentrale Lage in Hamburgs City Süd mit perfekter Anbindung
• Hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle
• Zu-/Verkauf von Urlaubstagen möglich
• Jährliche Gehaltsüberprüfung
• Zuschüsse für Kinderbetreuungskosten
• Zuschüsse für Bahn- und AutofahrerInnen (Deutschland-Ticket vs. Tankgutscheine)
• Pluxee Restaurant-Pässe
• Regelmäßige bezuschusste Inhouse-Massagen
• Mental Health Coaching durch externen Anbieter
• Corporate Benefits
• Sabbatical-Möglichkeit
• Strukturiertes Onboarding inkl. Patenprogramm
• Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne und ein vielfältiges Angebot aus dem PLATH Campus
• Exklusive Events & Sportaktionen (z.B. Teamevents, Sommer-/Weihnachtsfeier, After-Work, Firmenläufe, etc.)

Wir bieten

• Zentrale Lage in Hamburgs City Süd mit perfekter Anbindung
• Hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle
• Zu-/Verkauf von Urlaubstagen möglich
• Jährliche Gehaltsüberprüfung
• Zuschüsse für Kinderbetreuungskosten
• Zuschüsse für Bahn- und AutofahrerInnen (Deutschland-Ticket vs. Tankgutscheine)
• Sodexo Restaurant-Pässe
• Regelmäßige bezuschusste Inhouse-Massagen
• Mental Health Coaching durch externen Anbieter
• Corporate Benefits
• Sabbatical-Möglichkeit
• Strukturiertes Onboarding inkl. Patenprogramm
• Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne und ein vielfältiges Angebot aus dem PLATH Campus
• Exklusive Events & Sportaktionen (z.B. Teamevents, Sommer-/Weihnachtsfeier, After-Work, Firmenläufe, etc.)

Kontakt

Falls Sie an der ausgeschriebenen Position Interesse haben oder noch nähere Informationen benötigen, so setzen Sie sich bitte mit Herrn Leonard Luberichs (-350) in Verbindung. Bewerbungen sind bis zum 09.01.2026 erbeten