Einleitung

Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen, das eine cloudbasierte SaaS-Lösung entwickelt, die Unternehmen weltweit bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen IT-Support Specialist (m/w/d), der unsere Kunden professionell betreut.

Deine Aufgaben

- Betreuung und Support unserer Kunden bei technischen Fragen rund um unsere SaaS-Lösung

- Nutzung und Verwaltung von Ticket-Systemen wie Zendesk oder Jira zur strukturierten Bearbeitung von Anfragen

- Analyse und Lösung von technischen Problemen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung

- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln

- Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden und interne Teams

- Kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse

Dein Profil

- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Software- oder SaaS-Umfeld

- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch

- Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Zendesk, Jira oder vergleichbaren Tools

- Freude daran, Schulungen durchzuführen und Wissen verständlich zu vermitteln

- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

- Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung

Das erwartet Dich

- Sicher arbeiten: Genieße die Stabilität eines unbefristeten Arbeitsvertrags

- Attraktive Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

- Work-Life-Balance: 30 Tagen Urlaub pro Jahr und flexiblem Hybrid-Arbeiten

- Top-Ausstattung: Moderne Hardware, die dich bei deiner Arbeit am besten unterstützt

- Firmenevents: 4 Events pro Jahr zum Teambuilding und Feiern

- Persönliche Weiterbildung: optionales professionelles Coaching zur Weiterentwicklung

- Getränke-Flat: jederzeitiger Versorgung

- Kein Dresscode: ziehe an, was dich glücklich macht

So bewerben Sie sich

Wenn Sie diese Stelle anspricht, freue ich mich über Ihre Bewerbung per E-Mail an:

[email protected]

Bei Fragen bin ich erreichbar unter +49 (0) 174 2562273Ihr Ansprechpartner:

Laura Lumare – Managing Consultant bei Sternfort Consulting