Einleitung

Die MSG mbH ist ein bundesweit agierender Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen, Netzgesellschaften und Unternehmen der kommunalen sowie privaten Gebäudewirtschaft. Der Unternehmensschwerpunkt liegt im Zählerwechselmanagement (Strom-, Gas-, Wasserzähler) bzw. in der Zählersperrung.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams in der 1st-Level-Abteilung suchen wir ab sofort (ab 01.09.2024) an der Hauptniederlassung in Leipzig-Engelsdorf eine/ einen

Servicehotline-Mitarbeiter/in(m/w/d)

in Vollzeit/ 40 h pro Woche

Das Kundenkontaktmanagement unseres Unternehmens ist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und deren Anliegen. Der Telefondienst steht allen Anrufern montags bis freitags von 07:00 Uhr bis 18.00 Uhr zur Verfügung.

Ihre Aufgaben:

• Ihre Aufgabe ist es, alle eingehenden Anfragen (telefonisch und per E-Mail) freundlich und mit viel Einfühlungsvermögen entgegenzunehmen und kompetent erste Anfragen zu beantworten.
• Sie priorisieren und klassifizieren eingehende Anfragen und dokumentieren diese in einem Ticketsystem oder leiten weiterführende Anliegen zeitnah an das zuständige Personal oder den zuständigen Bereich innerhalb unseres Unternehmens weiter.
• Sofern erforderlich nehmen Sie auch Terminanfragen auf und kümmern sich um die Terminkoordination.

Eigenschaften, Fähigkeiten und Qualifikationen:

• abgeschlossene Berufsausbildung und einschlägige Berufserfahrung
• stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• rasche Auffassungsgabe und Sprachgewandtheit
• lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
• Erfahrung und Geschick im Umgang mit EDV-Systemen
• Bereitschaft, in den Servicezeiten der Hotline zu arbeiten
• gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten
• Stressresistenz
• perfekte und dialektfreie Beherrschung der deutschen Sprache

Wir bieten:

• unbefristeten Arbeitsvertrag
• keine Feiertags- oder Wochenendarbeit, 2-Schichtsystem (07:00 Uhr bis 18.00 Uhr), 40 h/ Woche
• eine Stelle, die auch für den Quereinstieg geeignet ist
• betriebliche Altersvorsorge
• kostenfreie Getränke, Büroräume mit Klimatisierung, kostenfreier Parkplatz
• und vor allem eine kollegiale und familienfreundliche Atmosphäre

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie uns gern per Post oder per E-Mail an [email protected] zusenden können.

Metering Service GmbH

Handelsplatz 1 Herr Klickermann

04319 Leipzig Tel.: 0341 2714832