Einleitung

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Zentrum in Düsseldorf als telefonischen Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung in Voll- oder Teilzeit.

Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden. Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!

kkh.de/karriere

Das könnte Ihr neuer Job sein

Von A wie „Arzneimittel“ bis Z wie „Zahngesundheit“: Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail unkompliziert zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei sind Sie als erste Ansprechperson einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Versicherten bei der KKH haben. Ihr Herz schlägt für eine kundenorientierte Gesprächsführung und Sie bringen eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft mit? Super, dann freuen wir uns auf Sie!

• Beratung auf Distanz? Gerne mit persönlicher Note! Egal ob telefonisch oder per E-Mail: Sie gehen auf alle Fragen individuell ein und sorgen mit Ihrer empathischen und kommunikativen Art dafür, dass sich die Versicherten rundum gut versorgt fühlen.
• Dabei sind Sie motiviert, die geschulten Inhalte eigeninitiativ umzusetzen und die Kundenanfragen vorwiegend fallabschließend zu lösen . Spezielle Anfragen für unsere jeweiligen Kompetenz-Zentren identifizieren Sie zielsicher und leiten diese an die entsprechende Fachabteilung weiter.
• Lösungsorientiert und argumentationsstark
• Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, Kundenbeziehungen zu stärken und aus Versicherten Fans zu machen . Mit Ihrer Führungskraft vereinbarte Zielsetzungen sehen Sie als Chance, sich und Ihre Arbeit zu reflektieren und weiterzuentwickeln.
• Vertriebsorientierte Kundengespräche
• Mit Ihrem Einsatz leisten Sie im Team einen wertvollen Beitrag zur Erreichung der Bestandsziele in Ihrer Region.

Ihre Persönlichkeit

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung mit: Kaufleute im Gesundheitswesen oder Dialogmarketing, Sozialversicherungsfachangestellte, (Zahn-)Medizinische Fachangestellte, Pharmazeutische Angestellte oder vergleichbar.
• Beratungstalente aus z. B. Sanitätshäusern, Call Centern, Arztpraxen, Apotheken und der Pflege.
• Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, auch in hektischen und emotional herausfordernden Momenten kompetent und mit einem Lächeln auf unsere Versicherten einzugehen.
• fließende Deutschkenntnisse und ein ausgezeichnetes Ausdrucksvermögen.

Darauf können Sie sich freuen

• Sie bringen innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.-Fr. zwischen 7:00 bis 19:00 Uhr) zeitliche Flexibilität mit. Ihre Arbeitszeiten werden im Rahmen unserer fairen und transparenten Personaleinsatzplanung festgelegt.
• Sie haben Lust, sich in vielfältige und umfassende Themen reinzudenken und können sich in ein Team mit etablierten Abläufen und Strukturen integrieren. Die routinierte Arbeit am PC gehört bereits jetzt zu Ihrem Alltag.
• Werden Sie Teil unseres engagierten Teams , das gemeinsam für eine optimale Beratung unserer Kundinnen und Kunden eintritt . Unser Tarifvertrag sichert Ihnen ei attraktive Bezahlung mit 13,35 Gehältern ne und vie zusätzliche Sozialleistungen le (z. B. vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge).
• Wir bieten Ihnen eine 38,5 Stundenwocheoder Teilzeitoptionen sowie bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr. Heiligabend und Silvester sind zusätzlich arbeitsfrei.
• Durch die Umwandlung des Urlaubsgeldes sind bis zu 4 weitere Urlaubstage möglich.
• Transparente & faire Personaleinsatzplanung:
• Ihr Arbeitsort ist in erster Linie unser Zentrum in Düsseldorf.
• Führungskraft an einzelnen Tagen auch das Arbeiten aus dem Homeoffice möglich.
• In den ersten drei Monaten werden Sie durch unser Ausbildungsteam geschult und in den Trainingsräumlichkeiten des Zentrums perfekt auf Ihre neue Aufgabe vorbereitet.
• Nutzen Sie außerdem unsere vielfältigen Benefits rund um Firmenfitness mit Hansefit, Fahrrad-Leasing über JobRad, voiio - unser attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder und viele weitere Vergünstigungen und Leistungen.
• Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, beteiligen wir uns an Ihren Kosten für das Deutschland-Jobticket .

Gewinnen Sie auf kununu einen Einblick in unsere Unternehmenskultur.

Sie denken, wir passen zueinander?

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Ihr Kontakt

Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr:

KKH Kaufmännische Krankenkasse

Rainer Schulte | Gruppenleiter Düsseldorf