Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, während wir aus unserem Headoffice in Hamburg unsere Standorte unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie als

Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)

• Potsdam
• ab sofort
• Vollzeit
• unbefristet

Ihre Aufgaben

• Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 14 Kundenservicemitarbeitenden – sowohl im Außen- als auch im Innendienst
• Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung von bestehenden Geschäftsbeziehungen
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
• Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bei bestehenden Geschäftsbeziehungen
• Koordination: enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung

Ihr Profil

• Ausbildung: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar

• Erfahrung: mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich

• Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams verbunden mit Kommunikations- und Motivationsstärke

• Verhandlungsgeschick: ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden

• Kundenorientierung: hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft

• Analytische Fähigkeiten: stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge:

Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.  B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

• Company-Bike:

Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

• Corporate Benefits:

Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken

• Systemrelevant und krisensicher:

Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.

• Firmenevents:

Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck.

• Firmenwagen:

Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf

• Teamwork:

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

• Für uns selbstverständlich:

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ihre Ansprechperson:

Kathrin Wessel

Recruiting Specialist

Tel: [+49 40 3562 52163](tel:+49 40 3562 52163)

Elis Group Services GmbH

Daimlerstraße 73

22761 Hamburg