Seit 1997 begrüßen wir im Circus Gäste in Berlin mit der uns eigenen Vorstellung von Gastfreundschaft. Damals wie heute sind wir der Meinung, dass man eine hochwertige Unterkunft auch zu fairen Preisen anbieten kann. Unser Anspruch an Service & Qualität ist es, Gästeerwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.

The Circus GbR betreibt direkt in Berlin Mitte am Rosenthaler Platz das Circus Hotel und das Circus Hostel sowie die Circus Apartments in der Choriner Straße.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben

• Gästebetreuung & Rezeption

• Leitung und aktive Mitarbeit im Front Office (Check-in/out, Gästekommunikation, Beschwerdemanagement)

• Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses – persönlich, per E-Mail und über Bewertungsplattformen

• Pflege und Weiterentwicklung von Loyalitätsprogrammen

• Teamführung & Personalverantwortung

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams

• Einarbeitung neuer Kolleg*innen, Qualitätssicherung und regelmäßige Teammeetings

• Erstellung von Schichtplänen und Kontrolle der Arbeitszeiten

• Auswahl neuer Mitarbeitender in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung

• Organisation & Kommunikation

• Schnittstelle zu Housekeeping, Reservierung und weiteren internen Bereichen

• Verantwortung für Arbeitsmaterialien, Bestellungen (z. B. Getränke, Shopartikel) und Trinkgeldverwaltung

• Strategie & Weiterentwicklung

• Entwicklung neuer Serviceangebote und Marketingideen

• Marktrecherchen, Netzwerkpflege, Teilnahme an Branchenevents

• Aktive Mitgestaltung der Circus-Gästereise und interner Prozesse

• äufe

Dein Profil

• Einschlägige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und ein gutes Gespür für Menschen
• Kommunikations- und Organisationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2 Niveau)
• Erfahrung mit Hotelsoftware (z.B. Mews) von Vorteil
• Interesse an Berlin, seiner Kultur und Gastronomie

Wir bieten

• Ein herzliches, internationales Team mit flachen Hierarchien
• Raum für Eigenverantwortung und kreative Ideen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Faire Vergütung und attraktive Benefits
• Einen Arbeitsplatz mitten in Berlin am Rosenthaler Platz

Interessiert?

The Circus Hotel

Weinbergsweg 1a

10119 Berlin

Deutschland