Einleitung

Sie suchen nach einer neuen verantwortungsvollen Position?

Für unseren Kunden, einem namenhaften Handelsunternehmen, im Großraum Osnabrück suchen wir einen engagierten Teamleiter (m/w/d) Kunden- und Bestandsmanagement.

Diese abwechslungsreichen Aufgaben erwarten Sie:

In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie maßgeblich an der Steuerung und Weiterentwicklung des Teams beteiligt. Ebenso bietet die Aufgabe Ihnen die Möglichkeit in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.

Der Kunden plant die Stelle langfristig und im Rahmen der Personalvermittlung (Direkteinstellung) zu besetzen.

• Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts im Kunden- und Bestandsmanagement (KBM) für das Team Bauelemente (derzeit 13 Mitarbeiter)

• Fachliche Weiterentwicklung des Teams, inklusive Trainings und Schulungen

• Monitoring relevanter KPIs und Sicherstellung definierter Qualitätsstandards

• Mitarbeit an der Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen

• Telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung von Kunden

• Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen sowie Rückholungen

• Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im Verantwortungsbereich

• Zusammenarbeit mit dem Prozessmanagement zur Optimierung von Abläufen

Mit diesem Profil als Teamleiter (m/w/d) Kunden- und Bestandsmannagement können Sie uns überzeugen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsabwicklung, idealerweise im Großhandel

• Praxiserfahrung in der Digitalisierung von End-to-End-Prozessen wünschenswert

• Routinierte MS Office-Anwenderkenntnisse

• Aufgrund Ihrer ausgeprägter Kommunikations- und Teamstärke schaffen Sie eine vertrauensvolle, wertschätzende und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre.

• Ebenso zeichnet Sie eine strukturierte, ziel- und lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise aus.

Wir bieten

Was bedeutet dies für Sie? Wir stellen für Sie den Kontakt her - Sie werden nach einem erfolgreichen Bewerbungsprozess direkt von unserem Kunden eingestellt.

Das Unternehmen liegt verkehrsgünstig südwestlich von Osnabrück an der A30/A1 und ist somit für Kandidaten aus verschiedensten Regionen gut erreichbar.

Mit diesen Benefits möchte der Kunde Sie begeistern:

• Flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen

• Mobiles Arbeiten mit der Möglichkeit, zwei Tage vor Ort und drei Tage mobil zu arbeiten

• 30 Tage Urlaub sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld

• Fahrrad- und Technikleasing

• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung

• Mitarbeiterrabatte und -angebote (z. B. Corporate Benefits)

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten