Einleitung

Als einer der größten Versender für Schulranzen, Rucksäcke & Reisegepäck im deutschsprachigen Raum suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice (Teil- oder Vollzeit, 25-40 Stunden)

Ihre Aufgaben

Aufgaben

DEINE AUFGABEN:

Du bearbeitest serviceorientiert Kundenanfragen rund um das Thema Online-Shop, insbesondere der Abwicklung von Online-Bestellungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, WhatsApp, Amazon und Social Media

Du erstellst Rechnungen und überwachst Zahlungseingänge

Du bereitest die Versandabwicklung vor

Du wickelst Kundenretouren und Kundenreklamationen ab

Du erstellst und führst Statistiken

Du hilfst bei der vorbereitenden Buchhaltung und hilfst dem Social Media Team bei der Content Erstellung

Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie z.B. Verkauf und Logistik

Qualifikation

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mind. 3 Jahre Erfahrung in diesem Bereich

Du hast idealerweise Berufserfahrung im eCommerce bzw. mit einem ERP-System.

Du hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du hast Freude am Kundenkontakt und lösungsorientiertes Handeln verinnerlicht

Du hast ein hohes Maß an Eigenständigkeit sowie Qualitätsorientierung in deiner täglichen Arbeit

Du hast einen sehr sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, speziell Excel

Du hast idealerweise Kenntnisse in Canva oder Adobe Creative Suite

Du hast eine sehr motivierte und kommunikative Persönlichkeit sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise

Benefits

Wir bieten Dir die Möglichkeit, schnell anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen.

Wir bieten attraktive, leistungsgerechte Bezahlung

Wir bieten betriebliche Altersvorsorge und Sachbezug via Spendit

Bei uns bekommst du freie Getränke, immer einen freien Parkplatz bzw. MVV-Anbindung.

Außerdem kannst du unser Sortiment mit attraktiven Mitarbeiterrabatten shoppen.

Wir haben sehr angenehme, flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 17:00 Uhr

Kontakt

Du findest Dich in dieser Vakanz wieder? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung

Bewerbungsunterlagen bitte bevorzugt per Email und inkl. Gehaltsvorstellung an Ansprechpartner:

Frau Heike Senzel

Southbag GmbH & Co. KG

Aubinger Weg 55

82178 Puchheim