Einleitung

Arbeitgeber: Munk + Schmitz Oberflächentechnik GmbH & Co. KG

Einsatzort: 50667 Köln

Unser Unternehmen mit Sitz in Köln ist seit mehr als 60 Jahren ein führender Hersteller von Druckluft-Strahlanlagen.

Für die Bearbeitung von Anfragen für Ersatzteile und Strahlmittel suchen wir einen kaufmännischen Sachbearbeiter (m|w|d) im Kundenservice.

Ihre Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail

• Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem Warenwirtschaftssystem Sage 100

• vollständige Abwicklung von Kundenanfragen vom Angebot bis hin zum Versand

• Koordination und Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen

• Koordination unserer Servicetechniker in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter

Ihr Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• mehrjährige Erfahrung im Kundenservice

• exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie eine freundliche und serviceorientierte Ausdrucksweise

• sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und mit Warenwirtschaftssystemen

• qualitätsbewusste, selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in Stoßzeiten

• Deutsch fließend in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse