Aufgaben

Als Technical Onboarding Specialist (m/w/d) bist du Teil unseres Customer Success Teams und sorgst dafür, dass neue Kund:innen unsere KI-Lösung nahtlos in ihre Systeme und Prozesse integrieren.

Du bist die erste Ansprechperson nach dem Vertragsabschluss und begleitest sie von der Kick-off-Session bis zum Go-Live – technisch versiert, strukturiert und immer lösungsorientiert.

• Erste:r Ansprechpartner:in für neue Kund:innen: Du führst sie strukturiert durch das gesamte Onboarding und sorgst für einen reibungslosen Start mit unserer Lösung.
• Analyse der Kundenanforderungen und ihrer bestehenden Systemlandschaft (z. B. CRM, E-Mail-Tools, Automatisierungen).
• Technische Einrichtung und Konfiguration von Schnittstellen – von Webhooks über API-Verbindungen bis hin zu Automatisierungen.
• Implementierung von Workflows, Triggern und Weiterleitungen
• Unterstützung beim Import und Mapping von Daten (Leads, Kontakte, Accounts).
• Dokumentation deiner Arbeitsschritte in SOPs, Checklisten und internen Wissensdatenbanken.
• Qualitätssicherung: Testen, Troubleshooten und Optimieren laufender Integrationen.
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Onboarding-Prozesses

Ihr Profil

Du hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt und suchst jetzt eine Rolle, in der du Verantwortung übernehmen und gestalten kannst?

Du liebst es, wenn Technik funktioniert – und noch mehr, wenn du Kund:innen dabei helfen kannst, sie richtig einzusetzen? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Das bringst du mit

Qualifikation

Must-haves:

• Technisches Verständnis und erste Erfahrung mit Begeisterung für Schnittstellen, APIs und Automatisierungen.
• 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld, z. B. Customer Success, Tech Support oder Implementierung
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce, Pipedrive) sowie digitalen Tools und Plattformen.
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert, übernimmst Verantwortung für deine Projekte und hast Freude daran, Kund:innen durch komplexe Prozesse zu führen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und auf Augenhöhe.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse.
• Erste Erfahrungen mit Automatisierungstools wie Zapier, Make oder n8n

Nice-to-haves:

• Grundkenntnisse in JavaScript, Python oder Node.js.
• Vertrautheit mit REST-APIs, Authentifizierung und Webhook-Logiken.

Benefits

• 100% Remote: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist. Alles, was du brauchst, ist ein professioneller, ruhiger Arbeitsort.
• Attraktives Gehaltspaket: Neben einem fairem Fixum profitierst du von leistungsbezogenen Boni.
• Direkter Impact: Du übernimmst Verantwortung ab Tag 1 und arbeitest an echten Kundenprojekten.
• Legendäre Company-Events: Ob gemeinsames Wochenende in Berlin, Sonne auf der Finca auf Mallorca– wir feiern Erfolge auch live vor Ort.
• Virtuelles Team mit echtem Zusammenhalt: Auch wenn wir remote arbeiten, sind wir ein eng verbundenes Team! Regelmäßige virtuelle Team-Lunches und offene Kommunikation sorgen für echten Teamspirit.
• Persönliche Weiterentwicklung durch Feedback, Schulungen und Mentoring
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum

Let’s make it happen.

Kontakt

Du hast Drive und willst wirklich etwas bewegen? Dann zeig’s uns!

Bitte beachte:

Nur Bewerbungen über unser Bewerbungsformular können berücksichtigt werden.

Wenn du dich hier über Join bewirbst, erhältst du automatisch eine E-Mail mit dem Link zum Formular, um deine Bewerbung abzuschließen.

Unser Recrutingprozess:

• Formular: CV und Video von dir hochladen
• Digitales Assessment
• Virtuelles Interview
• Entscheidung: Wenn’s für beide Seiten passt: Willkommen bei Simpli!