Über GOLDBECK

GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen mehr als 13.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von über 6,3 Mrd. Euro. Unser Anspruch „building excellence“ steht dabei für Spitzenleistungen beim Planen, Bauen und Betreiben sowie die Weiterentwicklung unserer Talente – Zukunftsfähigkeit inklusive.

Bei den GOLDBECK Parking Services erhalten unsere Kunden im Rahmen der Entwicklung und Umsetzung von Parkhausprojekten sämtliche Dienstleistungen aus einer Hand.

In dieser Abteilung sind Sie verantwortlich für die eigenständige Betreuung und Verwaltung unserer Dauerparkkunden, bearbeiten Anfragen und Reklamationen per Telefon und E-Mail und pflegen die Kundendaten in unserer digitalen Buchungsplattform sowie in den Parkabfertigungsanlagen. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im webbasierten Parkraummanagementsystem, unterstützen das Mahnwesen, übernehmen allgemeine Back-Office-Tätigkeiten und wirken an projektbezogenen Sonderaufgaben mit. Ein besonderer Fokus liegt auf einem exzellenten Kundenservice sowie der Überwachung und Nachverfolgung von Parkverstößen (Enforcement).

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice, Datenpflege und Enforcement

Aufgaben

• Kundenbetreuung & Kommunikation: Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden, Bearbeitung von Kundenanfragen, telefonische und schriftliche Korrespondenz
• Parkraumüberwachung & Enforcement: Überwachung und Nachverfolgung von Parkverstößen (Enforcement), Betreuung des Mahn- und Inkassoprozesses
• Digitale Datenpflege & Qualitätssicherung: Administrierung und kontinuierliche Optimierung der Stammdaten, Sicherstellung der Datenintegrität und Genauigkeit in unseren digitalen Systemen
• Back-Office: Übernahme von allgemeinen Back-Office-Aufgaben und projektbezogenen Sonderaufgaben

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit erster Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder E-Commerce
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
• Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
• Agiles Denken und Freude an der Prozessoptimierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir gestalten die Lebensräume der Zukunft. Mit:

Menschlichkeit, Vertrauen, Verantwortung, Leistung und Pioniergeist

Wir bieten mehr als 35 attraktive Benefits aus den Kategorien:

• Vergütung & Prämien: Jährlicher Inflationsausgleich & Gewinn­bonus, Unter­nehmens­anteile, Job­ticket / Fahrt­kosten­zuschuss, Alters­ver­sorgung, Corporate Benefits, Vermögens­wirksame Leistungen, Mitarbeitende werben Mitarbeitende
• Urlaub & Flexibilität: 32 Urlaubstage, Mobiles Arbeiten, Arbeits­zeit­anpassung, Sabbatical, Alters­teilzeit
• Familie & Beruf: Kinder­betreuung, Betreuungs­kosten­zuschuss, Familien- und Angehörigen­unterstützung
• Gesundheit & Nachhaltigkeit: JobRad-Leasing, Betriebliches Gesundheits­management, Sport­angebote vor Ort, Firmen­fitness URBAN SPORTS CLUB, Vorsorge und Zusatz­angebote
• Onboarding & Karriere: Einarbeitungs­programm, Weiter­bildung mit über 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK-Academy, Förderung von Karriere­wegen, Frauen­netzwerk GOLDBECKwomen, Auslands­entsendungen

Bitte beachten, dass die Benefits von Standort und Position abhängig sind.

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GOLDBECK Parking Services GmbH

Derendorfer Allee 33, 40476 Düsseldorf

Tel. +49 211 586 707-725

Job-ID: 10576

Ort: Greven oder Düsseldorf

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www.goldbeck.de/karriere