Hey, hey, hey!

Du hast eine natürliche Begabung, Menschen zu helfen und kannst sogar den grumpigsten Kunden ein Lächeln entlocken? Du bist der geborene Zuhörer und hast die magische Gabe, jede Kundenanfrage in ein Erfolgserlebnis zu verwandeln?

Du suchst einen flexiblen Nebenjob, der sich perfekt mit Studium oder anderen Verpflichtungen vereinbaren lässt? Wir suchen ab sofort eine zuverlässige Aushilfe (m/w/d), die uns primär am Wochenende unterstützt und flexibel als „Vertretung“ einspringt, wenn im Team Urlaub oder Krankheit anstehen.

Worauf wartest du, ab zu uns ins Rudel!

Ihre Aufgaben

Aufgaben

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Du nimmst Kundenanfragen entgegen und beantwortest sie, egal ob per Whatsapp, E-Mail oder Chat. Ziel: Happy Customers!
• Du erkennst wiederkehrende Probleme und bietest Vorschläge zur Verbesserung unserer Produkte oder Dienstleistungen an.
• Du bist verantwortlich für die strategische Leitung des Supports und die Gestaltung eines Service-Erlebnisses, das unsere Kunden zu Fans macht.
• Prozess Optimierung ist für dich kein Fremdwort - du analysierst Kundenfeedback und Performance-Indikatoren, um unseren Support ständig besser zu machen.
• Du bist das Bindeglied zwischen Support und anderen Abteilungen und sorgst für eine effiziente Kommunikation sowie die Implementierung von Feedback in Produktverbesserungen.

Ihr Profil

Qualifikation

So kannst du bei uns punkten:

• Du bist ein Kommunikationsgenie und hast Erfahrung im Customer Support oder im Umgang mit Kunden und weißt immer was zu sagen ist? Nice!
• Deine Kommunikations-Skills sind on point und dein zweiter Vorname Empathie - Du fühlst mit den Kunden, machst ihr Problem zu deinem Eigenen und löst es.
• Du bist ein Teamplayer: Für dich ist es selbstverständlich, Informationen und Erfahrungen mit deinen Kolleg*innen zu teilen.
• Multitasking? Bring it on! Du kannst mehrere Anfragen gleichzeitig jonglieren, ohne den Überblick zu verlieren.
• Hands on Mentalität - Du löst Kundenprobleme proaktiv und eigenverantwortlich, anstatt nur Anfragen zu bearbeiten. Du hast die volle Verantwortung.

Wir bieten

Benefits

Was wir dir bieten?

Du willst in einem modernen und vor allem jungen Arbeitsfeld durchstarten? Lust auf eine lockere Du-Kultur und Bock auf flache Hierarchien wo jeder Gehör findet? Dann ab ins Rudel! Unser Team besteht aus jungen und motivierten Menschen – echte A-Player, die Bock haben, die (Hunde-)Welt zu verändern und nicht nur die nächste Deadline im Blick haben! Durch Hybrid und Remote Arbeit bieten wir unseren MitarbeiterInnen die Möglichkeit, ihren Alltag effizienter zu gestalten. Natürlich kommt der Spaß im Office nicht zu kurz.

Hybrid-Job - Du arbeitest, wo du willst. Ob Zuhause oder im Office mit uns.

Menschlichkeit zuerst - Bei uns stehst DU im Mittelpunkt. Wir kümmern uns um dich, deinen Spirit und dein Wohlbefinden - mit Events, After-Work oder einfach nur zusammen im Office.

Rundum versorgt - Wir statten dich mit einem high-end MacBook Pro + Zubehör aus, um sicherzustellen, dass du von Anfang an bestens ausgerüstet bist. Dazu gibt’s ein strukturiertes Onboarding damit du dich schnell einfindest und von Tag 1 an rocken kannst.

Steuerfreie Goodies! - Genieße steuerfreie Sachbezüge, die du einlösen kannst wie du magst (ok, fast) on top!

Kontakt

Du fühlst dich angesprochen und bist bereit, mit uns die Support-Welt zu rocken? Cool, dann schick uns ein kleines Intro (gerne auch eine Videobotschaft per Loom zB.) und erzähl uns, warum DU die richtige Wahl bist.

Werde ein Teil unserer Rudelkönig-Familie und lass uns den Hundemarkt umkrempeln!

Bis bald!