Ganzheitliche Planung für eine nachhaltige Zukunft

IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

Die Dorsch Service GmbH (DS) ist Teil der Dorsch Europe, einer der größten Beratungs- und Ingenieurgruppen Deutschlands mit rund 1.500 Mitarbeitenden an 26 Standorten. Als interner Dienstleister bietet die DS zentrale Services für alle operativen Gesellschaften der Gruppe und ermöglicht so effiziente, reibungslose Abläufe.

Wir suchen Sie für unser IT-Team am Standort in Düsseldorf oder Karlsruhe.

Ihre Aufgaben:

• Bundesweite Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen und Problemen – via Telefon, E‑Mail und Ticketsystem
• Entwickeln von Lösungen für Incidents im 1st-Level-Support
• Kontinuierliche Pflege unserer Wissensbasis mit vorgefertigten Lösungswegen
• Aufbau von Computer‑Arbeitsplätzen inklusive Konfiguration der zugehörigen Peripherie
• Installation und Konfiguration von Software auf (mobilen) Endgeräten

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder haben anderweitig entsprechend umfassende Kenntnisse erworben.
• Sie leben den kundenorientierten Service-Gedanken und haben Freude an gemeinsamen Erfolgen.
• Sie haben Interesse, sich mit den fachbezogenen Fragen unserer Kundinnen und Kunden auseinanderzusetzen.
• Komplexe Lösungen können Sie verständlich erklären.
• Zudem sind Sie hochmotiviert, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzupacken.
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau), Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Unsere Benefits:

• Work-Life-Balance - flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Sabbatical, unbefristete Festanstellung, 30 Tage Urlaub sowie Überstundenausgleich und attraktive Bürostandorte
• Wellbeing & Gesundheit - geförderter EGYM Wellpass (verschiedene Fitness- und Wellness Angebote, 6.000+ Partner im Sport- und Wellnessbereich, 2.000+ Online Kurse zu Bewegung, Ernährung und Mediation)
• Familienfreundlich - pme Familienservice – Lösungen für ein erfolgreiches Arbeits+Leben (z.B. Unterstützung bei der Kita Suche, Mental Health)
• AKADEMIE - zahlreiche Weiterbildungsangebote über unsere unternehmenseigene AKADEMIE
• Altersvorsorge - umfassende betriebliche Altersvorsorge, die mehr bietet als der gesetzliche Standard
• Mobilitätszuschuss - gefördertes Fahrradleasing über JobRad
• Corporate Benefits - Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter
• Engagement & Nachhaltigkeit - Mitarbeitende werben Mitarbeitende Programm mit Prämien z. B. zu Nachhaltigkeit oder humanitärer Unterstützung

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Ihr Dorsch Recruitingteam