Über uns:

Unsere ACHAT Gruppe mit aktuell über 50 Hotels und mit mehr als 1.400 Mitarbeitenden sorgen täglich dafür, dass sich unsere Gäste wohlfühlen.

Wir wachsen stetig weiter und eröffnen allein im Jahr 2023 weitere 4 Hotels. Wir suchen professionelle Unterstützung, die wie wir, Lust auf einen innovativen, zukunftsorientierten und echt guten Arbeitergeber haben.

Das klingt Echt Gut? Lernen wir uns kennen und komm zu uns!

Aufgaben:

• Gäste ein- & auschecken
• Back-Office zuarbeiten
• Gäste informieren
• Beschwerden managen
• Gäste beraten
• Gäste begrüßen & verabschieden
• Telefonate entgegen nehmen
• Email-Korrespondenz bearbeiten
• Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
• Reservierungen entgegennehmen
• Reservierungsanfragen bearbeiten
• Hotelangebot verkaufen
• Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
• Als Reservation Agent Central Reservation bist du dann für 12 Hotels verantwortlich
• Eigenverantwortliches Arbeiten in der Reservierungsabteilung und eventuell im Homeoffice
• Reservierungsannahme und Bearbeitung von Reservierungen für unsere tollen ACHAT Hotels
• Erstellung von Individual- / Gruppenangeboten
• Aktiver Verkauf / Upselling
• Beratung unserer Gäste bei allen Reservierungs- und Angebotswünschen
• Mitverantwortlich für die Sicherstellung einer optimalen Auslastung aller Hotels

\ mit Erfahrungen im Bereich Reservierung und Wohnsitz in Deutschland **

Ihr Profil

Erforderliche Skills

Wir erwarten:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder Touristik und hast bereits Erfahrungen in der Reservierung sammeln können
• Du bist ein positiver und optimistischer Mensch mit viel Leidenschaft im Umgang mit unseren Gästen und Kollegen
• Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein ist für Dich selbstverständlich
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Darauf kannst du dich verlassen:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vom Einsteiger zum Aufsteiger – echt gute Karrieremöglichkeiten
• Vielseitige Trainingsprogramme intern & extern
• Attraktive Vergünstigungen auf Hotelleistungen an allen Standorten, auch für Family & Friends
• Zusätzlicher Urlaubstag am eigenen Geburtstag
• Regelmäßige Mitarbeitenden-Events
• Neue Mitarbeitende werben und Prämien von bis zu 1.000 Euro brutto kassieren
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits – Zugang zu attraktiven Rabatten in einem riesigen Firmennetzwerk
• Jubiläumsgratifikationen
• Echt gute Mitarbeitendenkommunikation – wir informieren regelmäßig über alles was wir gemeinsam vorhaben