Einleitung

Seit 1956 steht Bents für moderne Arbeitsabläufe. Unsere Kunden nutzen unser Know-how für ihre flexiblen Arbeitslösungen – im Office und Remote – und mehr Nachhaltigkeit.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Unterstützung im Bereich:

Disposition / Servicekoordination / Auftragssteuerung (m/w/d) in Teilzeit zw. 20 - 25 Std./Woche - freie Zeiteinteilung, z.B. auch nur vormittags mit teilweise Homeoffice Möglichkeiten nach der Einarbeitung.

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben:- Sie nehmen eingehende IT-Serviceanfragen (Tickets / Anrufe) entgegen und leiten diese an das passende Team weiter.

- Sie sorgen für eine reibungslose Übergabe neuer IT-Aufträge vom Verkauf an das Serviceteam – von der Vorbereitung bis zur Terminvereinbarung.

- Sie behalten den Überblick über den Bearbeitungsstand der IT-Aufträge und informieren bei Änderungen die Kunden.

- Sie prüfen täglich offene IT-Aufträge und sorgen dafür, dass sie abgeschlossen werden.

- Sie fragen bei Bedarf die Zufriedenheit der Kunden ab.

- Sie überwachen besondere Fälle oder Reklamationen (Eskalationen) und leiten diese an die richtige Stelle weiter.

- Sie planen regelmäßige Servicetermine (z. B. Wartungstage).

- Sie helfen, die Arbeitszeiten der Techniker zu dokumentieren und die Auslastung im Team zu verbessern.

- Sie unterstützen bei der Planung, damit Überstunden vermieden werden.

- Sie nehmen Anrufe über die zentrale Servicenummer entgegen und leiten sie richtig weiter.Weitere Aufgaben:- Sie sind die Verbindung zwischen Vertrieb und Service.

- Sie arbeiten mit dem internen Softwaresystem.

- Sie bringen Ideen zur Verbesserung der Abläufe ein.

Ihr Profil

Ihr Profil:- gerne mit abgeschlossene kfm. Ausbildung oder entsprechender Berufserfahrung im Bürobereich

- Erfahrung im Umgang mit der Disposition von technischem Einsatzpersonal und Waren

- sicherer Umgang mit IT-Systemen, Warenwirtschaften und MS-Office

- eine zielorientierte und aktive Kommunikationsbereitschaft sowie ein ausgeprägtes Planungs- und Problemlösungsbewusstsein

- freundliches Auftreten am Telefon sowie hohe VerbindlichkeitAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Telefondienst, Terminplanung, -überwachung, Sachbearbeitung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Terminierung, Disposition

Wir bieten:

- ein zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen in der dritten Generation

- abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem leistungsorientierten Team von 130 Mitarbeitern

- hoch-moderne Arbeitsplätze, sowohl im Betrieb als auch im Home-Office

- Gesundheitsmanagement (regelmäßige Seminare; jede Woche gibt es kostenlos frisches Obst)

- Sondervergütungen und Benefits wie z.B. Hansefit, VL, Fahrradleasing etc.

Kontakt

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Email Bewerbung.

- nur für ortsnahe Bewerber aus dem Umkreis Aurich max. 15 km *