Im Herzen von Cottbus, direkt gegenüber dem Hauptbahnhof und nur wenige Gehminuten vom Altstadtkern und dem Messezentrum entfernt, erstreckt sich die halbrunde Fassade des Radisson Blu Hotel, Cottbus. Mit 236 zeitlos-klassisch eingerichteten Zimmern und Suiten, einer Hotelbar sowie zwei Restaurants bietet das Haus ein zeitgemäßes Hotelerlebnis im gehobenen Segment. Sieben funktionell ausgestattete und vollklimatisierte Bankett- und Konferenzräume bieten Raum für Feierlichkeiten und Veranstaltungen aller Art von 10 bis 420 Personen. Der Wellnessbereich befindet sich in der 9. Etage und bietet einen Panoramablick über die Dächer von Cottbus.

Ein Hotel der Guessa Hospitality Cottbus GmbH

Anstellungsart: Vollzeit

Ihr Profil

Erfahrung und Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Nachweisliche Erfahrung in der Personalführung, im Coaching und in der Teamentwicklung
• Vertrautheit mit Hotelsoftware (Opera, Fidelio, Protel oder vergleichbar) und sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)

Sprachkenntnisse

• Deutsch: Fließende Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
• Englisch: Fließende Sprachkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen und Kollegen
• Weitere Sprachen: Sind vorteilhaft (z.B. Französisch, Spanisch, Polnisch)

Fachliche Kompetenzen

• Fundierte Kenntnisse in Reservierungssystemen und Front Office Procedures
• Grundverständnis für Revenue Management und dynamische Preisgestaltung
• Erfahrung mit Guest Relations und Aufbau langfristiger Gästebeziehungen
• Kenntnis der Qualitätsstandards internationaler Hotelketten (idealerweise Radisson oder vergleichbar)

Persönliche Fähigkeiten

• Führungsqualitäten: Fähigkeit, Teams zu motivieren, zu entwickeln und in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren
• Kommunikation: Ausgeprägte verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie empathisches Auftreten
• Serviceorientierung: Leidenschaft für exzellenten Gästeservice und Gastfreundschaft
• Strukturierte Arbeitsweise: Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu managen
• Stressresistenz: Fähigkeit, in schnelllebigem Umfeld zu arbeiten und flexibel auf Veränderungen zu reagieren
• Problemlösungskompetenz: Kreative und lösungsorientierte Herangehensweise an Herausforderungen
• Teamfähigkeit: Kooperativer Arbeitsstil mit Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit

Anforderungen

• Bereitschaft zu Schichtarbeit (Früh-, Spät- und Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage)
• Flexibilität bei Vertretungsaufgaben und in Notfällen
• Gepflegtes, professionelles Auftreten
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein

Was wir bieten - Mehr als nur Gehalt

Finanzielle Vorteile

• Attraktives Gehalt: ab 38.000 €
• Urlaubszuschuss: Zusätzliche finanzielle Unterstützung für deine Erholung
• Kostenlose Mahlzeiten: In unserer Mitarbeiterkantine während der Arbeitszeit
• Ermäßigte Verpflegung: Vergünstigungen auch außerhalb der Arbeitszeit
• Kostenlose Parkplätze: Auf dem Hotelgelände

Arbeitsumfeld

• Komfortable Arbeitsbereiche: Gut ausgestattete Front Office mit moderner Technologie
• Gestaltungsspielraum: Aktive Mitgestaltung von Prozessen, Standards und Guest Experience
• Herzliches Team: Motiviertes, unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
• Stabilität: Sichere, unbefristete Anstellung bei etabliertem Arbeitgeber
• Work-Life-Balance: Faire Dienstplanung mit Berücksichtigung persönlicher Belange, wo möglich

Entwicklung & Karriere

• Radisson Academy: Kostenloser Zugang zu umfangreichen Online-Schulungen, Trainings-Programmen und Zertifizierungskursen für berufliche und persönliche Entwicklung
• Klare Karriereperspektiven: Aufstiegsmöglichkeiten zum Hotel Manager, Area Manager oder Spezialisierungen in Revenue Management, Guest Relations oder anderen Bereichen
• Mentoring & Coaching: Strukturierte Unterstützung durch erfahrene Führungskräfte und regelmäßige Entwicklungsgespräche

Lifestyle & Gesundheit

• Urban Sports Club: Mitgliedschaft mit Zugang zu Fitness, Yoga, Schwimmen und vielen weiteren Kursen in ganz Deutschland
• Hotelrabatte weltweit: Vergünstigte Übernachtungen in über 1.200 Radisson Hotels weltweit – ideal für Urlaube und Geschäftsreisen
• Exklusive Mitarbeiterrabatte: Innerhalb der Radisson Hotel Group und bei Partnerunternehmen
• Dienstkleidung: Komplette Bereitstellung inkl. professioneller Reinigung (Mietwäsche-Service)

Deine Aufgaben

• Als Front Office Manager verantwortest du die operative Exzellenz an unserer Rezeption und im gesamten Front Office Bereich:

• Teamführung: Führung, Motivation und Entwicklung des Empfangsteams – mit echten Coaching- und Entwicklungsmöglichkeiten für deine Mitarbeitenden

• Gästebetreuung: Sicherstellung reibungsloser Check-in/Check-out Prozesse und Gästebetreuung auf Radisson-Niveau

• Koordination: Abstimmung der Zimmerverfügbarkeit, Reservierungen und Belegungspläne mit Housekeeping, Reservierung und anderen Abteilungen

• Beschwerdemanagement: Kompetente und empathische Bearbeitung von Gästeanliegen und Reklamationen – hier zählt deine zwischenmenschliche Kompetenz

• Finanzverantwortung: Kassen- und Abrechnungskontrolle, Überwachung von Zahlungsprozessen und finanzieller Transparenz

• Umsatzförderung: Aktive Mitgestaltung von Marketing- und Upselling-Strategien zur Steigerung der Zusatzerlöse

• Qualitätssicherung: Sicherstellung der Radisson Standards und Qualitätsrichtlinien im gesamten Front Office

• Personalmanagement: Dienstplanung, Schichtkoordination und strategische Personalentwicklung deines Teams

• Systempflege: Pflege und Verwaltung des Property Management Systems (Opera oder vergleichbar)

• Prozessoptimierung: Kontinuierliche Verbesserung von Abläufen und Einführung neuer Best Practices

Interessiert?

Radisson Blu Hotel, Cottbus

Vetschauer Straße 12

03048 Cottbus

Deutschland