Einleitung

Wir sind FIRE-FLOW: seit 2004 offizieller Distributor, Customizer & Designlabel für die Marke CLIPPER®. Neben den Kultfeuerzeugen aus Barcelona designen und vermarkten wir viele weitere Smoker-Produkte. Ein hoher Anspruch und eine besondere Ästhetik für Design, mit einer Affinität zu Subkulturen zeichnen uns dabei aus. Um weiter zu expandieren, suchen wir ab sofort eine hochmotivierte/n Mitarbeiter/in im

Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kundenprojekten
  • Beratung von Kunden zu individuellen Custom-Produkten und Lösungen
  • Erstellung von Angeboten, Produkt-Präsentationen und Mustern
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Auftragsabwicklung und Projektmanagement
  • Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Versandunterlagen
  • Koordination des gesamten Produktionsprozesses vom Angebot bis zur Auslieferung
  • Abstimmung mit Lieferanten, Druckereien und Logistikpartnern
  • Qualitätskontrolle und Terminüberwachung
• Zusammenarbeit mit Marketing und Design
  • Enge Abstimmung mit Grafikern und Designern bei Layout, Logoanbringung und Produktgestaltung.
  • Unterstützung bei Werbemittellisten, Katalogen und Online-Shop-Inhalten
• Administrative und kaufmännische Aufgaben
  • Pflege von Artikel- und Kundendaten in ERP- oder CRM-Systemen (z. B. HubSpot)
  • Nachkalkulation und Auswertung von Projekten
• Weitere Aufgaben
  • Reklamationsmanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Custom-Bereich
  • Mitarbeit an internen Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
  • Teilnahme an internen Meetings und ggf. Messen oder Kundenevents

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Werbekaufmann / Werbekauffrau (oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung, z. B. Kauffrau/-mann für Marketingkommunikation, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, o. Ä.)

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung, idealerweise im B2B-Bereich

• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen, vorzugsweise HubSpot

• Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

• Interesse an Lifestyle- und Recreational-Produkten

• Organisationsgeschick und Flexibilität

Wir bieten

• Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Professionelles, aber entspanntes Arbeitsumfeld mit viel Freiraum für eigene Ideen
• Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
• Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen der Lifestyle-Branche
• Kreatives Umfeld im Herzen von Berlin

Weitere Informationen

Klingt nach deinem nächsten Job?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail an [email protected] – gerne mit kurzem Lebenslauf und ein paar Zeilen zu deiner Motivation.