Webseitenbetreiber, Unternehmen, Agenturen und Web­designer bieten wir bei eRecht24 seit mehr als 20 Jahren rechts­sichere Generatoren und Tools für Webseiten, Shops und Plattformen an. Dabei sind wir stets auf der Suche nach noch besseren Lösungen für unsere Nutzer und Kunden und entwickeln somit unsere Produkt­landschaft ständig weiter. Dabei stehen das Erlebnis und die Bedürf­nisse des Nutzers immer im Mittelpunkt.

Für unseren Standort in Berlin Charlottenburg suchen wir ab sofort eine motivierte Unterstützung (m/w/d) im Customer Support – in Vollzeit, Teilzeit oder studienbegleitend.

Worum geht’s?

Du arbeitest gerne mit Menschen, bist kommunikationsstark und möchtest dich in einem dynamischen Team weiterentwickeln? Bei uns erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben im Kundenservice, echte Mitgestaltungsmöglichkeiten und ein offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.

Deine Aufgaben:

• Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem im B2B-Umfeld (kein Second-Level-Support)
• Betreuung unseres Live-Chats sowie Unterstützung bei Fragen zu Produkten und Tools am Telefon
• Mitwirkung bei der Vor- und Nachbereitung von Live-Webinaren
• Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unserer Services
• Pflege und Weiterentwicklung unseres Help Centers und der FAQs

Das bringst du mit:

• Freude an Kommunikation – schriftlich, telefonisch und im Chat
• Empathisches, freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit Menschen
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Motivation, Prozesse mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss

Was wir bieten:

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein dynamisches Team mit Zusammenhalt und offener Kommunikation
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten und 2 Tage Home Office pro Woche
• Gründliches Onboarding und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Büro in Berlin-Charlottenburg (Nähe Ku’damm)
• Kostenlose Snacks, Suppen, Kaffee, Limonaden und Wasser
• Regelmäßige Team-Events und lockere Get-togethers
• Leistungsgerechte Vergütung

Kontakt

Wenn du Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Erfolgsgeschichte von eRecht24 fortschreiben möchtest, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Bitte sende uns deine Unterlagen (Anschreiben, CV, Zeugnisse) und gewünschten Stundenanzahl/Woche unter dem Betreff "Customer Service Mitarbeiter:in (m/w/d)" an [email protected]. Wir freuen uns auf dich!

eRecht24 GmbH & Co. KG

Lietzenburger Str. 93-95

10719 Berlin