Über uns

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens - mit Leidenschaft und Innovation. Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig! Visana ist mit rund 900'000 Privat- und 17'000 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Kranken-, Zusatz-, Unfall- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Im gegenseitigen Umgang sowie mit unseren Kundinnen und Kunden sind wir verlässlich, sympathisch und unkompliziert. Wir geben dir den Raum, deine Fähigkeiten zu entfalten und die nötige Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Mach den nächsten Karriereschritt - unser Team freut sich auf dich!

Deine Aufgaben

• Als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden repräsentierst du Visana am Telefon und gewährleistest in allen Situationen einen professionellen Empfang sowie eine qualitativ hochwertige administrative Betreuung
• Du beantwortest allgemeine Kundenanfragen, erteilst sachliche und standardisierte Auskünfte und leitest Anfragen, die eine Beratung oder spezifische Fachkenntnisse erfordern, konsequent an die zuständigen Fachabteilungen weiter
• Du bist verantwortlich für die administrative Bearbeitung der Anfragen sowie für eine angemessene schriftliche und telefonische Korrespondenz mit den Kundinnen und Kunden unter Einhaltung der internen Prozesse
• Damit du deine administrativen Aufgaben effizient ausführen kannst, erhältst du eine gezielt auf die Funktion abgestimmte Ausbildung zu den notwendigen Tools, Prozessen und allgemeinen Informationen - ohne Beratungstätigkeit gegenüber der Kundschaft

Dein Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt. Ein VBV-Diplom ist für diese Position von Vorteil
• Du zeichnest dich durch deine Kundenorientierung sowie durch deine Fähigkeit aus, dir neue Kompetenzen schnell anzueignen
• Die Kundenzufriedenheit steht für dich im Mittelpunkt, und du trittst den Kunden stets freundlich gegenüber
• Dein Profil wird durch sehr gute Kenntnisse in Französisch und Deutsch sowie durch solide Informatikkenntnisse abgerundet

Wir bieten

Taux d'activité : 80 – 100% Type de contrat : Durée indéterminée Langue : français (Courant), allemand (Courant) Lieu de travail : Fribourg

80-100%

Kontakt

Haben wir dich überzeugt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen via Button \\"Jetzt bewerben\\". Für diese Stelle werden keine Bewerbungen von Personalvermittlern berücksichtigt. Du hast noch Fragen? Wir stehen dir gerne für einen telefonischen Austausch zur Verfügung und erzählen dir mehr über die Vakanz und unsere Firmenkultur.

Emilie Raemy

HR Recruiting Partner

031 357 93 79

Christophe Bugnard

Agenturleiter

026 350 12 27