Stellenbeschreibung:

Miro Haustechnik ist ein wachsender SHK-Handwerksbetrieb mit aktuell rund 20 Mitarbeitenden. Unser Fokus: saubere Arbeit auf der Baustelle, klare Kommunikation mit Kund:innen und ein moderner, wertschätzender Umgang im Team. In den nächsten Jahren wollen wir weiter wachsen – mit mehr Mitarbeitenden und perspektivisch weiteren Standorten.

Dafür sollen unsere Prozesse, Strukturen und digitalen Werkzeuge auf ein neues Level.

Zur Verstärkung des Teams wird eine Person gesucht, die Organisation, Digitalisierung und Struktur liebt und Lust hat, diesen Weg aktiv mitzugestalten.

Deine Aufgaben

Prozesse & Organisation

- Bestehende Abläufe (Angebot, Baustellenabwicklung, Kundendienst, Abrechnung, Reklamationen etc.) aufnehmen und transparent machen

- Schwachstellen und Medienbrüche erkennen und gemeinsam mit Geschäftsführung und Büro-Team bessere, schlankere Prozesse entwickeln

- Einfache Prozessdokumentationen, Checklisten und Standards erstellen („So machen wir das bei Miro Haustechnik“)

- Einführung und Umsetzung neuer Prozesse im Team begleiten (kurze Erklärungen, Schulungen, Feedback einsammeln)

Wissensmanagement

- Aufbau einer Wissensdatenbank für technische Standards, interne Regeln, Vorlagen und Checklisten

- Struktur und „Ordnungssystem“ für Wissen im Unternehmen entwickeln

- Wissen aus Köpfen (Geschäftsführung, Monteure, Büro) in dauerhafte Dokumente, Anleitungen und Vorlagen überführen

- Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sicherstellen

Digitalisierung & KI im Alltag

- Bestehende Software (z. B. Handwerkersoftware, M365, DMS) analysieren und die Nutzung im Alltag verbessern

- Digitale Workflows aufsetzen oder optimieren (z. B. Dokumentenablage, Freigaben, Standards für Dateibenennung)

- KI-Tools pragmatisch einsetzen, z. B. für: - Erstellen und Überarbeiten von Texten (E-Mails, Angebote, Serienbriefe)

- Protokolle und Checklisten-Entwürfe

- interne „FAQ“ / Hilfetexte für wiederkehrende Themen

- Mitarbeitende im Umgang mit digitalen Werkzeugen unterstützen und schulen

Transparenz & Kennzahlen

- Gemeinsam mit der Geschäftsführung sinnvolle Kennzahlen definieren (z. B. Auftragsbestand, Auslastung, Rückläufer, Durchlaufzeiten)

- Einfache Reports und Übersichten vorbereiten, damit Entscheidungen schneller und faktenbasiert getroffen werden können

- Rückmeldungen aus dem Team zu Abläufen und Digitalthemen einsammeln und in Verbesserungen überführen

Ihr Profil

Dein Profil- Abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation

- Erfahrung in mindestens einem der Bereiche: - Prozess- oder Organisationsentwicklung

- Projektmanagement

- Digitalisierung / Einführung von Softwarelösungen im Mittelstand

- Sicherer Umgang mit digitalen Werkzeugen (z. B. Microsoft 365, Cloud-Speicher, einfache Auswertungen in Excel/Sheets oder ähnliches)

- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Freude daran, Dinge zu ordnen, zu vereinfachen und verständlich aufzubereiten

- Kommunikationsstärke: Du kannst mit Monteuren, Büro-Team und Geschäftsführung gleichermaßen gut sprechen und zuhören

- Hands-on-Mentalität: lieber pragmatische Lösungen, die funktionieren, als perfekte Konzepte in der Schublade

- Interesse an KI-Tools und Lust, diese sinnvoll und verantwortungsvoll in den Alltag zu integrieren – ohne Hype, mit Augenmaß

Erfahrung im Handwerk oder SHK-Bereich ist ein Plus, aber keine Voraussetzung – wichtig ist die Bereitschaft, sich in die Abläufe einzudenken und anpacken zu wollen.Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Knowledge-Management (Wissensmanagement), Projektmanagement, Prozessmanagement, KI-Tools, Controlling, Dokumentenmanagementsysteme - DMS, Microsoft 365

Das wird geboten

Weitere Berufsbezeichnung: - Eine Schlüsselrolle in einem wachsenden, modernen Handwerksbetrieb

- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und die Möglichkeit, Strukturen nachhaltig zu prägen

- Flexibles Arbeitszeitmodell in Vollzeit (ca. 36 Stunden / Woche), Kombination aus Büro-Präsenz und mobilem Arbeiten

- Kurze Entscheidungswege, offenes Ohr für Ideen und die Chance, sichtbar etwas zu bewegen

- Ein Team, das ehrliche Kommunikation schätzt und lieber Klartext als Floskeln nutzt