Über uns

RobCo steht an der Spitze einer Revolution in der Robotik, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Produktivität zu steigern und sich vom Arbeitskräftemangel zu befreien. Wir suchen Dich, um RobCo zum führenden Robotikunternehmen in Europa und den USA zu machen. Wir haben mehr als 50 Millionen Dollar von den weltbesten Risikokapitalgebern wie Sequoia Capital und Lightspeed sowie den Gründern von UiPath, Helsing, Pitch und weiteren Firmen erhalten, um unsere Mission zu erfüllen.

Ihre Aufgaben

Aufgaben

Als Head of Field Deployment & Support Engineering (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle beim Aufbau und der Professionalisierung unseres Kunden-Delivery-Bereichs. Dein Team bringt einige der fortschrittlichsten modularen Robotiklösungen direkt zum Kunden – und du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Deine Mission: ein leistungsstarkes, motiviertes und zuverlässiges Field-Team aufzubauen, das Maßstäbe setzt – in Qualität, Kundenorientierung und operativer Exzellenz. . RobCo verfolgt die klare Vision, Europas führendes Unternehmen für Automatisierungslösungen im SMB-Bereich zu werden. Dafür haben wir bereits mehr als 50 Millionen USD von den weltweit besten Venture Capitalists eingesammelt, darunter Sequoia Capital und Lightspeed, sowie von den Gründerinnen von UiPath, Helsing, Pitch und weiteren Unternehme en.

Du führst, coachst und entwickelst ein vielfältiges Team aus Berufseinsteiger*innen und erfahrenen Profis. Dabei bringst du Struktur in Prozesse, hebst Standards und schaffst die Bedingungen, damit dein Team wachsen kann.

Du bist erster Ansprechpartnerin für operative Herausforderungen, Problemlöser*in und ein echter Multiplikator in unserer schnell wachsenden Organisation – geschätzt von deinem Team und dem Management.

Deine Aufgaben umfassen:

Führung & Weiterentwicklung

Du führst, coachst und entwickelst dein Team aus Field Engineers und Technikern bei der Implementierung unserer Automatisierungslösungen

Du schaffst eine Kultur der Offenheit, Verantwortung und Leistung

Du gibst klares Feedback, setzt Erwartungen und förderst individuelle Entwicklung

Du erkennst Potenzial im Team und entwickelst zukünftige Teamleiter*innen

Operative Exzellenz

Du sorgst dafür, dass dein Team Projekte zuverlässig, pünktlich und in Top-Qualität umsetzt

Du übernimmst Ressourcenplanung, Projektzuweisungen und Einsatzplanung in Abstimmung mit den Technical Program Managern

Du entwickelst Prozesse weiter: Sicherheit, Dokumentation, Kommunikation

Du erkennst Engpässe, wiederkehrende Probleme oder Wissenslücken frühzeitig – und gehst sie proaktiv an

Kundenorientierung

Du bist Eskalationspunkt bei komplexen Kundenthemen und findest tragfähige Lösungen zwischen Technik, Kundenbeziehung und Wirtschaftlichkeit

Du stärkst dein Team in der Kommunikation mit Kunden – technisch fundiert, aber immer praxisnah

Du lebst eine „Customer-first“-Mentalität vor und kombinierst diese mit klaren technischen Standards

Zusammenarbeit & Prozesse

Du arbeitest eng mit Produktentwicklung, Customer Value Engineering und Vertrieb zusammen – und bringst das Feedback vom Kunden direkt ins Unternehmen

Du verbesserst kontinuierlich unsere internen Abläufe: Onboarding, Schulung, Dokumentation, Tools

Du gestaltest aktiv unsere Prozesse und Best Practices mit – auch bei der Expansion in neue Regionen und Produktlinien

Profil

Nachgewiesene Führungserfahrung in einem technischen, kundenorientierten Umfeld (z. B. Maschinenbau, Automatisierung, industrielle Fertigung o. Ä.)

Fundierte Fähigkeit, vielfältige Teams aus Ingenieur innen und Techniker innen zu entwickeln und zu führen – idealerweise im dynamischen Umfeld eines Scale-ups oder während einer Transformationsphase

Ausgeprägtes operatives Denken und starke Problemlösungskompetenz: du erkennst Herausforderungen frühzeitig, handelst proaktiv und fühlst dich in einem schnelllebigen, wandelnden Umfeld wohl

Fähigkeit, strukturierte und dokumentierte Prozesse aufzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln – ohne dabei Flexibilität oder Kundenorientierung zu verlieren

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (auf Englisch, Deutsch ist ein Plus): du coachst technisches Personal darin, klar, praxisnah und kundenorientiert zu kommunizieren

Konsequente Haltung in Bezug auf Sicherheit, Qualität und professionelles Auftreten

Bereitschaft zu reisen, um Kunden und Teammitglieder bei Bedarf auch vor Ort

unterstützen

Bei RobCo erfolgt die Auswahl von Bewerber*innen unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Alle Entscheidungen im gesamten Rekrutierungsprozess basieren ausschließlich auf den Qualifikationen, Fähigkeiten, Kenntnissen und Erfahrungen der Bewerber*innen sowie den relevanten Geschäftsanforderungen.

bieten

• Arbeite mit uns an wegweisender Technologie der software-definierten modularen Robotik und leiste Pionierarbeit bei der Lösung des Fachkräftemangels in der Industrie
• Vielseitige, verantwortungsvolle sowie selbständige Arbeit in einem dynamischen Startup.
• Flache Hierarchien mit einer offenen und direkten Feedback-Kultur, einschließlich eines 360°-Entwicklungsfeedbacks, das auf eine ganzheitliche berufliche Entwicklung abzielt.
• Trainiere deutschlandweit in über 7.200 Partnerstudios für nur 30 € im Monat mit deiner subventionierten Wellpass-Mitgliedschaft.
• Regelmäßige Team Events (Game Nights, Ski Trips und vieles mehr) - Teamwork makes the dream work!

Teilst Du unsere Leidenschaft für unsere bahnbrechende Robotertechnologie und möchtest Du Teil unseres dynamischen Wachstums werden? Du wirst eigene Projekte durchführen, innovative Lösungen implementieren und für Deine Erfolge anerkannt