ÜBER UNS

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute zehntausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 60 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck. erfolgreicher LegalTech-Unternehmen.

WAS DICH ERWARTET

Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kunden der/die erste Ansprechpartner/in

Bearbeitung von Inbound-Gesprächen unserer Kunden/ Partnerversicherungen im Bereich Rechtsschutz (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)

Erfassung und Erstaufnahme neuer Kunden, sowie Betreuung von Bestandsmandaten

Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung

Du findest effiziente Lösungen und agierst dabei stets mit einem hohen Maß an Service-Orientierung

Dokumentation und Pflege aller Kunden in unserem eigenen Fallbearbeitungs-Programm

Ihr Profil

WAS DU MITBRINGSTDein ProfilHervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in fließender deutscher Sprache

Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung

Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung

20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich

​Optional

Juristischer Hintergrund von Vorteil

Gute Google Suite-Kenntnisse

Soft Skills

Sympathische Stimme

Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten

Professioneller Umgang mit Menschen

Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz

Effiziente, schnelle Arbeitsweise

Rasche Einarbeitung in neue Themen

Starke Kundenorientierung

Service-MentalitätAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Telemarketing (Inbound)

Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

WAS WIR VERSPRECHEN

2.400 - 2.600 € brutto / Monat auf 40 h gerechnet

Hybrides Arbeitszeitmodell (3 Tage im Berliner Büro und 2 Tage Home Office pro Woche möglich)

Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit

Freundlicher, kollegialer Umgang

Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten

Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz

Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits

Schneller Bewerbungsprozess: schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 30-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort