Mitarbeiter*in Kundendienst (m/w/d) – Standort Berlin

Du hast ein offenes Ohr für Kund*innen und findest für jede Anfrage die passende Lösung?

Als Mitarbeiter*in im Kundendienst bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen in Berlin und sorgst mit deinem Einsatz dafür, dass Bestellungen, Anliegen und Reklamationen schnell, zuverlässig und freundlich bearbeitet werden. Mit deiner serviceorientierten Art trägst du entscheidend zur Zufriedenheit unserer Kund*innen und zum Erfolg unseres Unternehmens bei

Bewirb dich jetzt bei uns als Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) Vollzeit – und werde Teil unseres dynamischen Teams!

Wer wir sind

Wir sind Xucker – die Berliner Pioniere im Bereich Zuckeralternativen. Unser Herz schlägt für Xucker statt Zucker. Mit Produkten ohne oder nur wenig Zucker und ohne künstliche Süßstoffe ermöglichen wir Genuss mit gutem Gewissen. Wir bringen echten Geschmack ins Spiel und setzen Maßstäbe im deutschen Lebensmittelmarkt. Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns zu wachsen und echte Veränderung voranzutreiben, bist du bei uns genau richtig!

Was dich bei uns erwartet

Im Kundendienst erwartet dich ein abwechslungsreicher Alltag mit direktem Kontakt zu unseren Kund*innen. Du sorgst dafür, dass Anfragen kompetent und zeitnah bearbeitet werden, unterstützt bei Bestellungen und Reklamationen und trägst so wesentlich zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen– telefonisch und per E-Mail
• Du bearbeitest Bestellungen, Reklamationen und allgemeine Anfragen zuverlässig und lösungsorientiert
• Du unterstützt bei der Koordination von Lieferungen und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher
• Du dokumentierst alle Kundenkontakte in unserem System und sorgst für eine transparente Kommunikation
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Außendienst und Logistik zusammen, um die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicherzustellen

Was du mitbringen solltest

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung im Kundendienst, Customer Service oder in einer ähnlichen Position mit
• Du hast Freude am Umgang mit Kund*innen und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus.
• Du bist kommunikativ, zuverlässig und organisiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus

Was wir dir bieten

• Viel Raum für eigene Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
• Ein motiviertes Team mit offener Unternehmenskultur und kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
• Firmenfitness (Wellpass-Zuschuss) & Jobrad
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment
• Regelmäßige Firmenevents, bei denen Teamspirit und gemeinsamer Spaß im Mittelpunkt stehen

Weitere Informationen

Vielfalt & Gleichstellung

Uns ist die Repräsentanz der kulturellen Vielfalt unserer Gesellschaft wichtig. Daher freuen wir uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.

Wir fördern die berufliche Gleichstellung sowie die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.

Wir freuen uns auf dich!

Gerne erwarten wir dein Bewerbungsschreiben mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Starttermin per E-Mail an [email protected]

Xucker GmbH

Französische Straße 13

10117 Berlin