RIDE THE FUTURE. JOIN BRETTSPORT.DE

Brettsport.de gehört zu den führenden Online-Shops für Boardsportarten – vom Snowboarden über Kitesurfen bis Skate und Surf. Wir leben Action, Leidenschaft und echten Kundenservice. Seit vielen Jahren versorgen wir Sportbegeisterte in Deutschland und Europa mit hochwertigem Equipment, schneller Lieferung und persönlicher Beratung.

Für unseren Standort in Wolfenbüttel suchen wir ab sofort eine*n

Customer Support & Operations (w/m/d)

E-Commerce · Kundenservice · Einkauf

Du hast Spaß an digitaler Kommunikation, findest für jedes Anliegen die passende Lösung und möchtest in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen Verantwortung übernehmen? Dann komm ins Brettsport-Team!

Deine Aufgaben

Du betreust unsere Kund*innen (B2C) freundlich, professionell und lösungsorientiert – überwiegend per E-Mail, auch Telefon und Chat.

Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rücksendungen, Zahlungen, Lieferungen und wickelst Reklamationen ab.

Du übernimmst operative Aufgaben im Einkauf – von einfachen Bestellungen bis zur Abstimmung mit Herstellern und Lieferanten.

Du unterstützt beim Wareneingang: Kontrolle, Buchung in unser ERP-System und Klärung von Abweichungen.

Du arbeitest eng mit Lager, Logistik, Marketing und Buchhaltung zusammen und hältst unsere Abläufe reibungslos am Laufen.

Du erkennst Prozesspotenziale und bringst aktiv Ideen zur Verbesserung unseres Shops und unserer Servicequalität ein.

Du pflegst das Sortiment und unterstützt bei der Artikeldatenpflege (z. B. Produkttexte, Varianten, Bestände).

Du betreust kleinere eigene Projekte – mit Verantwortung und viel Gestaltungsspielraum.

Ihr Profil

Dein ProfilDu hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce mit – idealerweise im Handel oder im Sport-/Lifestylebereich.

Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich – schriftlich wie telefonisch.

Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und bist digital fit. Erfahrung mit ERP-Systemen ist ein Plus.

Du bist lösungsorientiert, packst gern mit an und behältst den Überblick – auch wenn es mal „Powder Days“ im Shop gibt.

Boardsport-Begeisterung oder Produktkenntnisse sind ein Vorteil, aber keine Voraussetzung.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: E-Commerce, E-Business, Buchführung, Buchhaltung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Zahlungsverkehr, Online-Shop-Systeme

Erweiterte Kenntnisse: Warenwirtschaftssysteme - WWS, Reklamationsbearbeitung, Vertrieb, Versand, Einkauf, Beschaffung, Warenannahme, Wareneingangskontrolle, Verkauf, Versandhandel, Warenpräsentation

Zwingend erforderlich: E-Mail-Programm Outlook (MS Office)

Darauf kannst Du Dich freuen

Viel Gestaltungsspielraum und eigenständiges Arbeiten in einem echten E-Commerce-Unternehmen.

Flache Hierarchien, familiäre Teamkultur, leidenschaftliche Produkte.

Faire, leistungsorientierte Vergütung.

Mitarbeiter-Rabatte auf das komplette Sortiment.

Flexibles Arbeiten und Möglichkeit zum Mobile Office.

Option zur Teilnahme an Industrieevents im Bereich Snowboard und Kiteboarding mit weltbekannten Athleten.

Kontakt

Wenn Du Lust hast, mit uns zu wachsen und die Boardsport-Welt ein Stück besser zu machen, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!