Einleitung

Die G-IN GmbH, gegründet von den Influencern Nicolas Lazaridis (Inscope21) und Tim Gabel, ist ein stark wachsendes digitales Powerhouse. Wir entwickeln und vertreiben bereits seit 2015 hochwertige Produkte im Bereich Fitness und Lifestyle. Hierzu zählt das eigene Modelabel OLA KALA sowie diverse Online-Fitness-Programme. Diese Produkte werden von unserem Team mit Leidenschaft und Hingabe stetig weiterentwickelt.

Aufgaben

• Support-Bearbeitung: Tägliche Bearbeitung von externen Rückfragen und Anfragen an den Support
• Kundenbetreuung: Aktive Betreuung unserer Kunden über unser Ticketsystem
• Prozesssicherung: Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs bei Bestellungen, Retouren und Reklamationen
• Analyse & Optimierung: Analyse der Anmerkungen unserer Kunden und Dienstleister in Hinblick auf Optimierung der Arbeitsprozesse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Management
• Prozesspflege: Pflege und Optimierung der Support-Prozesse (Makros, Tools, Bestandsabgleiche, Analysen, Verbesserungen, Qualitätsfeedback, Rechnungen)
• Projektunterstützung: Unterstützung des Projektmanagements von OLAKALA

Ihr Profil

Qualifikation

• Persönlichkeit: Eine freundliche und offene Persönlichkeit
• Kommunikation: Höfliche Kommunikationsformen in sehr guter deutscher Rechtschreibung und Grammatik
• Ausbildung: Vorzugsweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Programmerfahrung: Vorzugsweise Kenntnisse in der Anwendung der Programme Shopify, Zendesk und PayPal
• MS Office-Kompetenz: Einen sicheren Umgang mit MS Office
• Organisation: Gute organisatorische Fähigkeiten und Flexibilität

Benefits

• Dynamisches Team & inspirierendes Umfeld – Arbeite in einem motivierten Team, das sich durch Engagement und Zielstrebigkeit auszeichnet
• Gestaltungsmöglichkeiten & Wachstum – Übernimm eine verantwortungsvolle Rolle und gestalte aktiv das Wachstum unseres Unternehmens mit
• Top-Location – Profitiere von modernen und außergewöhnlichen Büroräumen im Herzen von Stuttgart
• Vielfältige Einblicke – Erhalte wertvolle Einblicke in unterschiedliche Unternehmensbereiche und bringe deine Kreativität sowie Erfahrung ein
• Flexible Arbeitszeiten – Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinen individuellen Bedürfnissen
• Gesundheit & Wohlbefinden – Bleibe fit mit kostenfreiem Zugang zur MCI-App oder nutze die Möglichkeit, an unserer wöchentlichen Yoga-Session im Office mit unserer eigenen Yogalehrerin teilzunehmen
• Exklusive Mitarbeitervorteile – Freue dich auf einen monatlichen Gutschein für unseren OLA KALA Onlineshop
• Teamspirit & Events – Erlebe regelmäßige Teamevents und gemeinsame Momente

Bock auf die spannende Rolle als Support Mitarbeiter (m/w/d) bei OLAKALA in Vollzeit bei einem dynamischen Team?

Kontakt

Werde Teil von G-IN GmbH und wachse mit uns! Sende uns dafür deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Anschreiben).